学外语、用AI——“世界超市”的老板娘有了新技能

6月6日，傅江燕（前排左二）在上西班牙语课。新华社发

　　新华社杭州6月14日电（记者程露、朱涵、段菁菁）早晨，“世界超市”义乌的国际商贸城，许多早起的女士聚拢在迷宫般的店铺前，不为购物，为的是学英语。

　　从鞋袜、雨伞，到玩具、箱包，这些精明能干的老板娘们将自家的产品卖到世界各地。如今，她们在拼搏创业、拓展国际市场的道路上瞄准了又一个要攻克的障碍——语言。

　　42岁的傅江燕站在英语角的第一排，她在义乌国际商贸城经营一家袜子店。每天早晨，傅江燕和其他女学员们都要花40分钟，拿着打印的学习材料，在老师的指导下，练习做生意需要的基本英语术语和对话。

　　义乌的生意模式通常是“夫妻店”。老板负责后端工厂、供应链及配货等工作，老板娘则在店铺内销售和接单，直接与外国买家交流。

　　数据显示，市场今年日均外商客流高达约3500人次。

　　“外国买家对能说自己国家语言的人更有兴趣，更容易做成生意。”傅江燕说，“说同一种语言，这种信任和情感还能让我们成为朋友。”

　　浙江中国小商品城集团股份有限公司人力中心副总经理张利介绍，过去17年来，已有50万人次参与英语晨练活动，其中不少是义乌的老板娘。“经营户学英语已蔚然成风。”张利说。

　　对傅江燕这样的老板娘来说，说外语是做“大生意”的必备技能。每年，傅江燕和丈夫能销售2000万双袜子，主要出口到中东和南非。

　　随着业务扩展到更多地区，她意识到仅仅掌握英语不够。夜幕降临，忙碌了一天的傅江燕又来到鸡鸣山社区的“西语角”。

　　在有“联合国社区”之称的鸡鸣山，居住着来自70多个国家的近1400名外国人。近三年来，近2000名像傅江燕这样的本地商人在这里学会了第一句西班牙语。

　　义乌市子辰外语培训部有限公司负责人金正平表示，义乌的语言培训公司会根据最热门的外贸国家，为商户和外贸公司提供阿拉伯语、西班牙语和葡萄牙语等小语种培训服务。

义乌国际商贸城内的一家经营户播放使用AI技术制作的多语种商品介绍视频（2024年2月21日摄）。新华社记者 江汉 摄

　　傅江燕的店铺是义乌国际商贸城7.5万个商铺之一，它们向世界提供近210万种商品，包括全球约三分之二的圣诞装饰品。

　　从摇着拨浪鼓、走街串巷“鸡毛换糖”，到马路市场、钢棚市场几代摆摊经营，改革开放以来，资源贫瘠的义乌逐渐发展为全球著名的小商品集散中心。这里被视作中国外贸的风向标，体现了中国发展强劲的内生动力、韧性和潜力。

　　今年前4个月，义乌进出口总值超2010亿元，同比增长22%。非洲、拉丁美洲和东盟是义乌的主要贸易伙伴，义乌与印度和沙特阿拉伯的外贸额也在迅速增长。

　　“过去，我们常常靠翻译器、计算器甚至手势与外国人做生意。”经营竹制品的义乌老板娘傅妙玲说，“尽管学外语、说外语能帮我们维系和拓展客户，但产品销往100多个国家，要精通每一种语言根本不可能。”

　　如今，人工智能为傅妙玲这样的商人带来更多可能性。

　　去年，一款新型AI智创服务平台在义乌亮相。在新技术赋能下，录制好的中文视频可自动转化成36种语言，输出时还会根据发音调整口型。

　　目前，义乌超过1万户商家在用AI做贸易。傅江燕和其他七位“说英语的”义乌老板娘上个月还登上了美国纽约时代广场的大屏幕，向全球观众推介她们的产品。

　　傅江燕还掌握了短视频编辑等技能，凭借一段几十秒的英语视频就“卖空”了一款袜子。一位许久没有联系的阿尔巴尼亚客户看到视频后，马上就订购了1.2万双圣诞袜。

　　“现在的义乌老板娘会用各种数字化工具获客、报价、接单、做外贸。”多年与义乌做生意的德国商人斯文贾·诺依曼感叹，“她们不一样了。”