越来越多外国人在“中国游”中解锁消费新体验

　　美国游客彼得·安东尼每次来上海，都会带着一摞来自家人和朋友的验光单。这是他多年前首次光顾上海一家眼镜店后养成的习惯。

　　跟以往一样，今年6月安东尼抵达上海后的第一站，不是外滩，也不是南京路，而是一家眼镜店。

　　“我给孩子配，也给朋友配，当然还有自己。”安东尼说，相比美国，在中国配眼镜不仅价格更实惠，而且速度快、服务细致。在一些眼镜店，普通眼镜最快一小时即可取货，定制镜片几天内便能完成，非常适合短期来华的外国游客。

　　同样把“定制眼镜”列入“中国游”日程的，还有新西兰游客马尔科姆。双眼都有散光的马尔科姆说，上海国际眼镜城里的商店有先进的设备精确测量瞳孔，并根据他阅读和驾驶的需求来调整眼镜，这给他留下深刻印象。

4月30日，外国游客在位于北京的一家华为旗舰店内选购商品。新华社记者 鞠焕宗 摄

　　近年来，从配眼镜到理发，从定制服装到中医理疗、口腔护理，越来越多外国游客来中国，不只是为了购买“中国制造”的商品，更把体验中国专业高效、细致便利的服务列入行程。

　　一场从商品消费向服务消费延伸的新变化，正在中国入境旅游市场悄然兴起。

　　“对于海外消费者来说，中国的质量、中国的速度和中国的性价比创造了超越他们预期的体验。”上海一家眼镜店老板易佳伟说。

　　除了定制眼镜，在美发、牙科护理、中医和定制服装等其他服务领域，越来越多海外游客开始寻求专业、高效和个性化的体验。

　　来上海旅游的澳大利亚人比安卡说，中国裁缝做的衣服几乎完美合身。“你可以在第一天去一趟，裁缝很快就能量好尺寸，几天内就能全部做完，这真是太不可思议了！”

6月13日，一名外国游客在上海一家理发店理发。新华社记者 王翔 摄

　　高质量、量身定制的体验还延伸到了美发沙龙。刚在上海理完发的德国游客斯特凡称赞，发型师为他打造了称心如意的造型，并表示打算长期保持这个发型。

　　独具东方韵味的中医理疗服务也为外国游客打开了一扇探寻中国传统康养文化的大门。

　　在浙江杭州清河坊历史文化街区，百年老字号方回春堂河坊街馆内，中药香袅袅而出。记者了解到，这里近年来接待的外国游客数量呈现稳定上升趋势，客源主要来自东南亚和欧洲。

　　“我们发现，外国游客对传统中医药文化抱有深厚兴趣，尤其是对针灸、推拿、正骨等中医理疗感兴趣，很看重这背后的东方文化体验。”方回春堂河坊街馆办公室主任胡佳梁说。

外国游客在杭州清河坊和糖塑艺人交流（2024年1月15日摄）。新华社记者 翁忻旸 摄

　　近年来，随着免签政策持续扩容、国际航班不断恢复以及支付、通信等便利化措施持续完善，“China Travel”持续升温，越来越多外国游客开始深入体验中国。

　　截至今年6月，中国已对全球50个国家实行单方面免签，同29个国家全面互免签证，240小时过境免签政策适用国家扩展至55国、适用入境口岸增至65个。

　　今年3月，中国又出台多项措施进一步促进入境旅游消费和旅游服务出口，包括优化离境退税服务、生活服务类应用推出多语言版本、进一步便利签证办理等，不断提升外国游客在华消费体验。

　　不断增长的需求也推动服务行业加快升级。不少商铺、诊所推出双语服务菜单、配备翻译工具、支持境外银行卡支付，越来越多从业人员主动学习基础英语，以便与外国顾客顺利沟通。

　　记者在杭州看到，为了更好地接待国际客人，方回春堂河坊街馆在大门口设立了全英文介绍引导牌，馆内各核心点位都设有扫码即听的中英双语语音导览，消费点支持全球通用的支付渠道。

　　“中医走向世界最大的挑战在于文化语境的转换，沟通非常重要。”胡佳梁说，“曾有一位哥伦比亚客人，医生把脉后诊断其体内有‘肝火’。为了避免将‘肝火’直译为‘肝脏着火’造成误解，工作人员借助翻译工具向这位客人更深入解释了中医的‘阴阳平衡’理论。”

　　上海社会科学院应用经济研究所研究员曹祎遐认为，外国游客越来越热衷将日常服务纳入旅行，这一趋势将推动相关领域的服务标准、客户体验和数字化进一步提升，同时在医疗保健、康养和文化领域开辟新增长机遇。

4月15日，外国游客在上海复兴公园体验太极拳。新华社发（刘礼超 摄）

　　喝热水、艾灸、穿秋裤……从去年开始，小红书等平台上兴起外国人关注中国日常养生方式的内容，越来越多外国游客把亲身体验分享到社交媒体，“成为中国人”成为网络热词。这些真实可感的“中式日常”，正在走进世界各地消费者的日常生活。

　　“这是媒介生态与生活化传播的延续，也是中国过境免签等政策持续深入带来的直接效应。”中央社会主义学院中华文化教研部研究员孙佳山说。

　　近日发布的《旅游强国建设“十五五”规划》提出，到2030年，中国旅游国际影响力显著提升，入境旅游规模效益不断扩大，入境旅游人次达到1.9亿、总花费超过1500亿美元。

　　“体验服务的热潮不仅给中国带来经济收益，通过生活化、面对面的民间接触，中国与世界建立起了更加真诚、友善、自然的情感纽带。”曹祎遐说。

　　2025年，中国入境旅游人次超过1.5亿，同比增长超17%；入境旅游花费超1300亿美元，同比增长近40%。世界旅游及旅行理事会预测，中国有望在2030年成为全球最大旅游经济体。（记者：黄安琪、丁汀、郑可意）