民生联线 | 福海县：“一站式服务”让群众办事更便捷
今年以来，福海县持续深化“互联网+政务服务”工作，全面推广信息化建设，进一步优化审批服务流程，全面推行政务服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，使政务服务更加标准化、规范化、便利化，不断提高群众办事便利度，增强社会获得感。
3月29日，在福海县政务服务大厅，前来办理业务的居民群众络绎不绝，在工作人员的指引下分别前往社保、医保以及各类缴费窗口等办理相关业务，热情的服务和高效便捷的办事效率，让各族群众既暖心又安心。福海县福海镇永安路社区居民龚德清说：“我办理不动产证业务，一天就给我办完了，不用来回跑，节约了时间，非常满意。”
为切实解决以往群众办事跑腿多、提供材料多、“线上线下”不一致等问题，福海县政务服务中心通过“高频事项办事指南”二维码上墙，提供“导航式”服务，实现办事全程公开透明，让群众“找得到、看得懂、办得快、可监督”，让政务服务有速度更有温度。福海县政务服务中心副主任朱玉霞说：“今后，我们政务服务中心将持续深化政务服务‘一网通办’‘一事联办’，进一步更新观念，努力在完善服务功能、简化办事程序、优化工作流程方面下功夫，推动‘一件事一次办’集成服务，逐步实现‘让数据多跑路、让群众少跑腿’的目标，推动福海县经济社会高质量发展。”
2023年，福海县持续提升政务服务水平，不断细化便民服务举措，探索创新工作机制，完善一站式服务、一次性告知、一次性办结等措施，切实疏通为民服务的痛点、难点、堵点问题。截止目前，福海县政务服务中心现场疏导答疑655件次，协调办理2件，满意率达100%。同时，全县已完成6个乡镇便民服务中心和68个村（社区）便民服务站规范化建设，梳理部门(单位)向基层延伸事项94项，村(社区)就近申报、办理事项48项，在开展“我服务·你找茬”活动中，设立意见箱和网络信箱32个，进一步加强窗口经办人员作风建设，构建全方位立体式监督体系，强化服务监督，提升服务质量，着力提高企业和群众办事满意度。
（通讯员 郭艳红 王艺臻）
