布尔津县开展出租车司机综合素质培训
为着力提升县域旅游综合服务质量和水平,3月27日-4月10日,布尔津县开展为期15天的出租车司机综合素质培训,共计191名出租车司机参加。

培训内容以全域旅游为基础,围绕出租车从业人员文明道德素质、旅游服务基本技能和导游解说能力展开。采用理论教学与现场教学、讨论交流等方式进行教学。在课堂上,授课老师充分结合出租车司机工作特点和县域旅游特色,让学员充分了解了布尔津县旅游现状,提升旅游服务水平。
“您好,请问您要到哪里去?让我帮您把行李搬上车。您上车的时候别忘了系紧安全带,”走进课堂,学员正在用情景剧的形式表现驾驶过程中与乘客对话的场景,课堂学习氛围活跃。在县域旅游资源课堂上,老师通过VR模拟和视频,让学员充分领略到布尔津县的美丽风光,并现场变身导游进行讲解,让学员们更直观地了解到导游工作内容。

“今年的政府工作报告提出,着力扩大国内需求,推动餐饮、文化、旅游、体育等生活服务消费恢复。旅游业高质量发展离不开旅游相关行业人员的共同努力,出租车驾驶员作为城市的一张名片,在旅游业发展中发挥着至关重要的宣传作用。通过培训,不断提高出租车驾驶员的素质,为游客带来全方位、高质量的旅游体验,擦亮‘童话边城’的金字招牌。”布尔津县技工学校副校长苗建军说。

“此次培训除了学习文明驾驶、交通法律法规知识,还学到了导游的专业课程。现在布尔津县的旅游业发展越来越好,我们的收入也随之增加,作为旅游服务人员,我一定会提高自己的业务能力,为游客提供舒适的旅游体验。”布尔津县出租车司机宗强说。
布尔津县积极引导全县旅游从业人员树立“文明旅游无小事”意识,塑造“人人是旅游形象,处处是旅游风景”的良好形象,着力提升旅游公共服务水平、服务人员质量水平、旅游景区便民服务水平,全县旅游业健康发展,成为拉动县域经济社会发展的新引擎。
(通讯员 王梓鉴)