布尔津县开展出租车司机综合素质培训
为着力提升县域旅游综合服务质量和水平，3月27日-4月10日，布尔津县开展为期15天的出租车司机综合素质培训，共计191名出租车司机参加。
培训内容以全域旅游为基础，围绕出租车从业人员文明道德素质、旅游服务基本技能和导游解说能力展开。采用理论教学与现场教学、讨论交流等方式进行教学。在课堂上，授课老师充分结合出租车司机工作特点和县域旅游特色，让学员充分了解了布尔津县旅游现状，提升旅游服务水平。
“您好，请问您要到哪里去？让我帮您把行李搬上车。您上车的时候别忘了系紧安全带，”走进课堂，学员正在用情景剧的形式表现驾驶过程中与乘客对话的场景，课堂学习氛围活跃。在县域旅游资源课堂上，老师通过VR模拟和视频，让学员充分领略到布尔津县的美丽风光，并现场变身导游进行讲解，让学员们更直观地了解到导游工作内容。
“今年的政府工作报告提出，着力扩大国内需求，推动餐饮、文化、旅游、体育等生活服务消费恢复。旅游业高质量发展离不开旅游相关行业人员的共同努力，出租车驾驶员作为城市的一张名片，在旅游业发展中发挥着至关重要的宣传作用。通过培训，不断提高出租车驾驶员的素质，为游客带来全方位、高质量的旅游体验，擦亮‘童话边城’的金字招牌。”布尔津县技工学校副校长苗建军说。
“此次培训除了学习文明驾驶、交通法律法规知识，还学到了导游的专业课程。现在布尔津县的旅游业发展越来越好，我们的收入也随之增加，作为旅游服务人员，我一定会提高自己的业务能力，为游客提供舒适的旅游体验。”布尔津县出租车司机宗强说。
布尔津县积极引导全县旅游从业人员树立“文明旅游无小事”意识，塑造“人人是旅游形象，处处是旅游风景”的良好形象，着力提升旅游公共服务水平、服务人员质量水平、旅游景区便民服务水平，全县旅游业健康发展，成为拉动县域经济社会发展的新引擎。
（通讯员 王梓鉴）
