福海县：持续提升旅游服务质量 让“好地方”更加深入人心
全国十大内陆淡水湖之一的乌伦古湖，盛夏时节，众多游客都会选择到这里避暑纳凉。为保障游客权益，规范旅游消费市场，福海县将提升旅游服务质量作为助力全县旅游产业高质量发展的重要手段，在加强市场监管、优化服务质量等方面狠下功夫。连日来，持续开展旅游市场专项整治行动，以高质量旅游服务供给，不断增强游客的获得感、幸福感。
7月10日，福海县市场监督管理局、县文化体育广播电视和旅游局执法人员重点对旅游景区、大小酒店等相关行业餐饮价格、服务质量、是否按规定明码标价、是否存在违规收费、误导诱骗消费者进行交易等违法行为进行监督检查，督促经营者依法依规经营，为广大游客提供优质服务。福海县市场监督管理局局长加勒肯·依马汗说：“我们将积极开展消费质量满意、消费价格满意、消费服务满意、消费维权满意‘四个满意工程’，进一步督促旅游经营单位严格落实主体责任，切实保护好消费者合法权益 ，使广大游客满意而来、满意而游、满意而回、满意回忆。”
在福海县海上魔鬼城景区，第一次来这里旅游的乌鲁木齐游客茹仙古丽·阿布都热西提和同伴一起赏美景、品美食，或登高望远、或拍照打卡，尽情享受亲近大自然的快乐。谈起此行感受，她不停地竖起大拇指，连连称赞。茹仙古丽·阿布都热西提说：“这里很漂亮，不仅风景美，景区服务也很好，景区内饭菜的价格也很合理，我们玩的特别高兴。”
为不断提升游客旅游服务体验，营造安全有序放心满意的旅游消费环境，进入夏季旅游高峰期以来，福海县多部门联动，持续加强专项检查力度，维护旅游市场秩序，保护游客合法权益。同时，畅通游客咨询与投诉渠道，利用各媒体平台发布涉旅受理电话，方便高效解决游客诉求。截止目前，福海县共接到15起旅游诉求，均已及时妥善解决。福海县文化体育广播电视和旅游局副局长朱艳阳说：“接下来，我们将联合相关部门继续加大执法监督力度，为广大游客提供舒心的旅游环境，力争通过良好的市场秩序，优质的旅游服务，提升福海旅游软实力。”
2023年，福海县从不断完善旅游服务质量入手，加强服务质量品牌培育，实施“信用+”工程，增强信用监管震慑力，持续提升旅游管理和服务水平。并采取高强度宣传旅游、高速度推进项目建设、高密度创建旅游品牌、高标准打造精品旅游线路、高起点促进文旅融合等方式，以服务质量提升实效支撑和保障旅游行业高质量发展。
据统计，2023年1月—6月，福海县累计接待游客157.37万人次，同比增长23.4%；收入9.21亿元，同比增长24.02%。
（福海县融媒体中心记者 米立克 实习生 杨丽玲）
