布尔津:鲜艳“志愿红”为景区微笑服务增色添彩
正值暑期旅游高峰期,喀纳斯景区内,一群身穿红马甲的志愿者们穿梭在熙熙攘攘的人群中,为游客排忧解难,做到“哪里有游客的需要,哪里就有志愿者的身影,哪里有游客的困难,哪里就有志愿者的温暖”,以实际行动温暖游客,充分享受舒适优质的旅游体验。
为确保安全有序入园,在景区入口处、换乘中心等地,志愿者们热情地为游客提供天气查询、景点介绍、文明旅游宣传等志愿服务活动,为文明旅游事业赋能添彩,贡献志愿力量,让游客在喀纳斯游玩中深切地感受到文明的气息和温暖的气氛。
对标对表“微笑新疆”服务质量要求,景区主动作为,积极行动,设立了微笑服务窗口、党员示范岗、星级服务车,佩戴微笑服务标识。按照“环境整洁、服务周到、举止文明、规范安全”标准,督促各涉旅行业用最饱满的热情,向游客提供最优质的服务,彻底删除“脸难看”标签,让微笑成为喀纳斯旅游服务的代言词。
“昨天在喀纳斯景区游玩,景色非常美,每一站都设有区间车,非常方便,印象最深刻的是观鱼台,一步一景,每一个站点都安排有工作人员解答旅途中的问题,整个服务非常人性化。”兰州游客王梓瑞说。
“这次来到喀纳斯景区,感受到了布尔津人民的热情好客,一路上司机还会帮我们拿行李。美景加上优质的服务让我此次旅行很开心。”广东游客欧永杰说。
据了解,为应对旅游旺季,布尔津县在各景区景点、停车场、换乘中心、游客集散地等,大力推进旅游志愿服务工作,全面提升旅游服务品质,通过一件件实实在在的暖心服务和微笑服务,让温暖处处涌动在喀纳斯景区各景点各环节。此外,喀纳斯景区每天还在换乘中心安排演绎小分队开展精彩的表演,让游客一到喀纳斯景区就能感受到温暖和热情。
布尔津县将牢固树立精细、精致、精心的理念,围绕“吃、住、行、游、购、娱”,通过形式多样的文明旅游志愿服务,用歌声与微笑持续为喀纳斯景区的旅游服务提质升温,让每一位游客高兴而来、满意而归。同时,引导游客安全出游,践行文明旅游公约,树立文明、健康、绿色旅游新风尚,共同营造文明有序的旅游环境。
(布尔津县融媒体中心记者 加尔恒 程彪)