新春走基层 | “一窗通办”跑出便民服务“加速度”
阿勒泰新闻网-阿勒泰地区融媒体中心（记者 古扎丽·阿布都热西提）让群众少跑腿，让服务有温度。为进一步提升政务服务效能，今年1月以来，地区各县（市）公安局在“一窗通办”改革上持续发力，通过强化组织领导、提升服务质量、加大改革宣传力度等措施，将“一窗通办”服务触角延伸到基层群众身边，从“一事跑多窗” 到“一窗办多事”，让便民服务更实在。
“来到福海县政务大厅补办身份证，听工作人员介绍，出入境、交管等业务都可以在这里办理，办理业务的速度和服务态度都让我们感到满意。”福海县居民李亮说。
2023年12月起，福海县公安局依托户籍大厅、乡（镇）派出所以及县政务大厅，创新整合警务资源，以“一窗受理、综合服务”的模式，逐步实现群众一个窗口办成所有事，全面实现“户政+交管+出入境”等多项业务“一站式”办理。
据福海县公安局党委委员、副局长郝鲁宁介绍，该局按照窗口业务事项清单，严格落实“一窗通办”“一次告知”服务承诺，让群众在办理具体事项时能够“一站式”办结，享受到“一窗通办”的高效便捷服务，解决群众办事“多头跑、来回跑、跑远路”难题，进一步打通了为民服务“最后一公里”。
“‘一窗通办’实现了环节少、减时限，让群众办事有速度、便民服务有温度、惠民利企有广度。今后，我局将从线上渠道、线下窗口等多个维度持续推出更加便民、利民、为民的服务举措，以实际行动提升人民群众的获得感和幸福感。”郝鲁宁说。
今年1月，阿勒泰市公安局在该市行政服务中心、万驰广场二楼、金山路派出所户籍大厅分别设置“三警一体机”，开通“一窗通办”服务，有效节约办事群众时间，提升公安综合服务工作效率。自“一窗通办”改革启动以来，综合窗口能独立受理户政、交管、出入境、治安等多项业务，实现了全流程“一站式服务”，有效解决办事群众排长队、等候久、多头跑、多次跑的问题，实现了警力优化、资源整合，做到了服务效率提升、服务质量不减。
“以前办理业务要跑好几个地方，特别麻烦。现在，在一个窗口仅用十几分钟就可以办理所有业务，真是太方便了！”阿勒泰市民刘刚高兴地说。
下一步，地区各县（市）公安局将全面提升公安窗口服务质效，努力践行“靠前一步、主动作为”警务服务理念，持续推进公安政务服务举措落地见效，用实际行动为辖区群众解难题、办实事。
