民生连线 丨阿勒泰： “智慧社区”为群众打造美好生活

　　阿勒泰新闻网-阿勒泰地区融媒体中心 记者 胡俊秀
　　“自助洗车场开在家门后，真是方便又快捷，不用再大老远开车去别的洗车场了。”近日，富蕴县库额尔齐斯镇文化西路社区居民李忠青只花了6元钱，就把自己的爱车洗得干干净净，经济又实惠。

社区志愿者为居民讲解智慧充电桩的用法。（胡文浩摄）

　　“家门口”自助洗车，免去排队之苦；进门刷刷脸，无感通行方便快捷；手机查询充电桩空位，解决后顾之忧；手指点一点，“云广播”及时将重要信息送到居民耳边……这些智能化的生活体验，让阿勒泰地区老百姓随时随地感受到高科技带来的便利。

　　近年来，地区积极探索基层治理新模式，打造“智慧社区”数字平台，使其成为干群之间“线上线下”联系的前台，让各族群众有了24小时在线“保姆”，让社区运行充满智慧和温度，服务居民更加便捷精准，有效提升了群众的获得感和幸福感。

富蕴县库额尔齐斯镇文化西路社区居民与社区“智慧平台”连线医生咨询问题（努尔拉西·斯拉什 拍摄）

　　“智慧”科技“智”造便捷生活  “智能数字平台，让在手机上就能物业费，再也不用跑路去小区物业公司缴费了。”在青河县青河镇花海子社区青龙湖小区，居民艾乃斯·斯拉木通过手机在“新翼智社”数字化平台很快就交完半年物业费。

　　“新翼智社”数字化平台是今年社区为提升治理效能，与电信公司联合打造的便民惠民智慧服务圈，通过线上线下自动采集以及记录小区人员、进出车辆等数据功能，建立起“硬件+平台+服务”三位一体的智慧社区管理体系，为居民提供物业缴费、燃气烟感、一网通办等多项服务，覆盖县域近一万用户，有效打通了为民服务“最后一公里”。艾乃斯感受到的这种“便利”，在布尔津县社区也随处可见。

　　“我们通过小区门口的电子屏就能了解附近的共享车位，实时知道哪里能停车，哪里停车位趋于饱和。”说起小区实行的“社区电视”智能管理系统，布尔津县布尔津镇额河社区津东新城小区居民陈峰竖起大拇指。

　　在“社区电视台”智能管理系统中，提供有便民服务、日常缴费、报事报修、周边购物、问题反馈、在线问诊等41项“民之所需”，居民通过家中的电视机，就能享受便民服务，还可与社区干部进行视频连线，足不出户反馈各类困难诉求。

　　“平台运用地磁及红外车位探测器等感知先进技术，自动采集车位忙闲信息，实时上传智慧后勤平台，小区入口车辆识别设备屏幕动态显示车位占用情况，实现停车智能化管理。”陈峰说，这一举措有效解决了小区因车辆停放而引发的纠纷。

　　从治理到“智”理，阿勒泰地区智慧社区正在努力构建“无处不智慧”的生活场景，社区治理自动化、信息化、智能化，让更多精细化服务实现了更多可能，一大批“数字+ ”生活场景的解锁正不断延伸社区服务链条，让社区更智慧、生活更美好。

居民在自助洗车点洗车。（胡文浩摄）

　　“智慧”大脑“智”造智感服务  “以前拿快递都是收到取件提醒后，到小区门口便民店快递堆里翻找，非常麻烦。如今，小区安装智能快递柜后，只需用手机扫扫取件码就可以轻松拿到快递包裹。”9月22日，阿勒泰市解放路街道览景社区祥和花园小区居民于波对记者说，“‘智慧社区’的建设，将更多便捷、安全、生活、信息、科技融为一体，居民每时每刻都能享受到优质快捷的服务。

　　不光是智能取件，还有刷脸进出小区、智能在线问诊、日常缴费等便民项目，让居民通过智能平台与社区干部视频连线，反馈各类困难需求。目前，“智慧社区”在阿勒泰市各大社区进行推广和使用，形成了基层治理“人人参与 人人共享”的局面，让社区更加和谐有序、服务更加有温度。

　　“我们社区正在开展‘金点子征集’活动，希望广大居民为我们更好治理社区提出宝贵意见建议。”在富蕴县库额尔齐斯镇文化西路社区，社区为辖区居民楼安装了“云广播”设备，每天早中晚三个时段广播30分钟，重点广播最新政策理论知识、党的各项惠民政策及社区动态新闻等。

　　“我们老年人习惯了听广播。社区很贴心，为我们安装了广播设备，每天都能及时听到国家的大事小情，还有来自社区的最新通知，很方便！”79岁的居民赛肯·马那提汗说。

　　“目前，全镇6个社区已陆续开展‘智慧社区’建设，让各族群众走进社区就能享受到便捷、精准、暖心的服务。”富蕴县库额尔齐斯镇党委书记张星说。

富蕴县库额尔齐斯镇文化西路社区党委委员努尔恰西·斯拉什帮助居民在线预约在“智慧平台”连线医生咨询问题（努尔拉西·斯拉什 拍摄）

　　“智慧”管家“智”造平安小区  “后台接到预警通知，3号楼2单元503室可能存在漏水情况，请安排物业施工监测人员立即与户主取得联系，确保不出大的问题。”富蕴县库额尔齐斯镇文化西路社区干部加依娜尔·热马赞在“智慧文西”大数据平台发现情况后，立即安排工作人员处理。

　　社区能第一时间掌握居民家中存在的隐患，得益于居民家中免费安装的智能水浸传感器。居民刘森说：“水浸装置一旦检测到家中漏水，便会自动报警，并将信息传送到社区数据中心。社区干部和物业人员会第一时间通知户主并上门处理，就像家里有个‘智慧管家’一样，特别方便。”

　　如今，这样的智慧平台不仅成为社区居民的“掌中宝”，也成为社区工作者的“解压阀”。从“常态服务”到“主动服务”，再到“精准服务”，地区实现了社区服务智能化、数字化、精准化，完成了从“脚尖”到“指尖”的转变。

　　“大家注意，小区3号楼附近的井盖被打开，请巡逻人员速去查看情况。”梅生贵是哈巴河县阿克齐镇长白山社区胡杨小区的一名楼栋长，也是楼栋网格的“管家”。“以前发通知，要一个一个拨打居民电话，年纪大的居民还要一户一户上门告知，现在只需在手机上轻轻一点，工作效率提高了很多。”梅生贵说。
　　科技贴心，生活才能舒心，才能真正智“惠”于民。地区坚持以群众需求为导向，加快智慧社区建设步伐，精心设计服务平台，从日常开具证明、转迁户口、就业指导到衣食住行等服务一应俱全，处理群众诉求更加高效便捷。

　　一屏观全区、一网管全域。自智慧社区建设运行以来，将互联网与基层治理深度融合，实现了实时数据分析、实时点位预警、实时沟通协调、实时服务群众，做到了日常管理“零时差”。同时，在社区大党委的统领下，辖区单位、便民警务站、小区网格党支部、业主委员会、在职党员等力量得到有效整合。 

　　“以往无人管理的卫生死角、邻里矛盾、安全隐患等问题得到有效解决，社区干部处置问题的能力有了质的提升，基层治理更聪明、更智慧、更精准。相信，社区会建设得越来越好！”阿勒泰市解放路街道览景社区祥和花园小区居民于波说。