吉木乃县“三门”工作法成为基层治理“温度密码”

　　阿勒泰新闻网-阿勒泰地区融媒体中心记者 古丽娜 通讯员 刘玲玲 曹晓燕

　　5月9日，在吉木乃县托普铁热克镇人民路社区，西部计划志愿者张阳正借助智能点读笔，在安静舒适的“AI共享自习室”里专注备考；在84岁的张大爷家中，社区“红色送餐队”准时送来热气腾腾的午餐，温暖着老人的心；在吉百汇家属楼前，居民王大哥在“振海叔说事点”与各方沟通协调，困扰多时的物业难题得以顺利解决……这些鲜活的场景，正是吉木乃县推行“三门”工作法、构建“家门口服务”体系的生动缩影。近年来，该县以“敞开大门、敲开家门、打开心门”为有力抓手，让基层治理既有力度，更具温度。

　　敞开大门：从“群众跑腿”到“服务到家”

　　吉木乃县秉持“办公场所最小化、服务功能最大化”原则，将社区空间精心转化为多元服务阵地。在托普铁热克镇人民路社区，占地200平方米的“AI共享自习室”内，配备的智能点读笔、免费Wi-Fi和静音舱，为像张阳这样的考研青年打造了专属的“第二书房”；隔壁的“石榴缝纫铺”里，村民古丽娜尔正开心地用积分兑换缝纫机维修服务，她说：“参加环境整治攒了30分，正好可以用在修理缝纫机上。”

　　为满足不同居民的差异化需求，吉木乃县精心打造6类特色社区品牌。服务型社区集成了颐康养居中心、亲子烘焙坊等12项实用功能，为居民提供全方位服务；文化型社区设立“萨吾尔草原文化展馆”，并定期开展非遗刺绣体验课，让传统文化焕发生机；就业型社区为居民提供电商直播技能培训，成功带动120人实现灵活就业。

　　该县还整合35间“小木屋”便民驿站、10个“小个专”爱心驿站，配备共享工具、急救药箱等12类设施，形成便捷的“15分钟服务圈”，累计服务户外劳动者、游客等3.4万人次。托普铁热克镇人民路社区党总支书记赵小燕说：“社区如今成了居民的‘会客厅’，办事、学习、娱乐一站式解决，方便又暖心。”

　　敲开家门：从“坐等诉求”到“主动破题”

　　一支绿色背包，装着居民生活的“万能钥匙”。每周三，托斯特乡党员干部便会背着“八件套”工具包走街串巷，主动为居民解决实际问题。手钳修理老化电路、铲子清理道路、电子血压仪为老人体检……自“绿色背包”行动开展以来，已成功解决水管冻裂、家具维修等“微难题”420件，收集民生建议650条。

　　聚焦“一老一小”特殊群体，吉木乃县创新服务模式。推出“优惠通享+”助餐服务，3000名老年人可享受5折餐补，4支“红色送餐队”为失能老人提供上门送餐服务；护苗行动中，“8点学堂”为双职工家庭子女提供课后托管服务，惠及全县85%的双职工家庭。

　　这种转变源自治理理念的升级。吉木乃县基层党群服务中心主任田峰舟说：“过去是群众找社区，现在是干部找群众。通过开展‘进百家门、知百家事’大走访活动，干部作风从‘被动受理’转变为‘主动解忧’，切实为群众办了实事、解了难题。”

　　打开心门：从“单打独斗”到“共治共享”

　　在吉百汇家属楼的“萨乌尔奶茶会”上，24户居民围坐在一起，以一碗碗热气腾腾的奶茶化解了多年矛盾。社区通过“党支部+协商议事”机制，引入物业公司并成立业主委员会，王大哥激动地说：“没想到‘拉家常’也能解决问题，这‘奶茶会’太管用了！”

　　吉木乃县构建了三级联动治理体系。培育“银龄调解队”“邻聚里”等品牌，设立21个“说事点”，2024年成功化解纠纷163起；法院设立“无讼乡村”示范点，矛调中心实行“吹哨报到”机制，纠纷化解率提升至98%；推行“万物皆可兑”积分制，68项行为可兑换186种服务。

　　托普铁热克镇文明路社区党总支书记李俊丽说：“积分制让居民从‘旁观者’变为‘参与者’，小区停车难、屋顶漏水等问题迎刃而解，社区氛围越来越和谐。”

　　治理升级：从“试点探索”到“全域赋能”

　　“三门”工作法的背后，是吉木乃县党建引领基层治理的系统性变革。在人才支撑方面，吉林省援疆干部带来智能农机、电商运营等先进技术，培训300名社区工作者，提升了基层治理能力；数字赋能方面，开发“智慧吉木乃”APP，实现“群众点单—平台派单—党员接单”闭环管理，响应速度缩短至2小时，让服务更加高效便捷；生态优化方面，投入1090万元改造老旧小区，新增停车位420个、绿化带3.2公里，惠及1.2万居民，改善了居民生活环境。

　　吉木乃县农业农村局干部杨运发表示：“‘三门’工作法不仅有效提升了治理效能，更成为乡村振兴的强大助推器。”如今，吉木乃县正将这一模式延伸至有机小麦种植、口岸经济等领域，全力打造边疆治理现代化样本。

　　从AI自习室的键盘敲击声，到“红色送餐队”的匆匆脚步声，再到“奶茶会”里的欢声笑语，吉木乃县用“三门”工作法书写着新时代的“枫桥经验”。在这座边境小城，治理的温度正转化为发展的热度，绘就出一幅“安居”与“乐业”双向奔赴的美好民生画卷。