全链条发力一站式解纷吉木乃县综治中心：打通为民解忧“最后一公里”

2025年05月27日 18:40:24 来源: 阿勒泰新闻网-阿勒泰地区融媒体中心

　　阿勒泰新闻网-阿勒泰地区融媒体中心（记者张楠通讯员魏婷）5月26日，记者从吉木乃县综治中心了解到，自今年2月下旬建成运行以来，该中心按照“简单纠纷即接即办，复杂纠纷专题研判，重大纠纷领导包案”工作原则，形成“受理—分流—处置—反馈—评价”全链条工作闭环，实现了矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。

　　日前，吉木乃县某蛋糕店老板努某握着吉木乃县综治中心工作人员的手，激动地说：“真是没想到，昨天才来反映问题，今天就签订了还款协议！”努某说的这起历时两年的企业欠款纠纷，在该综治中心“全链条”服务机制的高效运转下，仅用1个工作日便成功化解。

当事人图片。已打码

　　事情还要追溯到2023年，吉木乃县某企业为30余名员工采购福利蛋糕券，与努某约定按每人200元标准支付，然而3000元尾款迟迟不支付。努某多次催讨无果后，便走进吉木乃县综治中心寻求帮助。

　　吉木乃县综治中心迅速启动“全链条”服务流程，第一时间安抚努某情绪，详细记录纠纷细节。随后，立即联系涉事企业负责人，协调双方到综治中心现场调解，并联动司法部门，从法理与情理双重角度开展工作。调解员向企业负责人解读民法典中关于合同履行和债务偿还的相关条款，明确告知拖欠款项可能面临的法律责任；从企业信誉和营商环境维护的角度，分析长期欠款对企业形象的负面影响。最终，双方达成一致，当场签订还款协议，企业承诺将按照协议结清全部欠款，并在今后严格遵守合同约定，避免类似纠纷发生。

　　这起纠纷的高效化解，正是吉木乃县综治中心构建矛盾纠纷“全链条”服务机制的生动写照。该中心整合信访、司法、法院、人社、住建、林草等行业部门调解资源，推行“集中常驻 + 动态轮驻 + 按需随驻”派驻方式，全量受理化解各类矛盾纠纷。同时，设立“人民调解”“劳动监察”“法官工作室”等服务窗口，积极引导来访群众通过人民调解、行政调解、法院先行调解等方式化解纠纷；全流程跟踪督办，矛盾纠纷化解率、群众满意度得到有效提升，重复信访率显著下降；推出“线上+线下” 双轨并行服务模式，让广大群众足不出户就能享受便捷的解纷服务。