“群众所盼”变“所赞”！阿勒泰“问政金山”平台发布会晒民生服务成绩单
阿勒泰新闻网-阿勒泰地区融媒体中心（记者 董世菊 实习记者 马海娜·马格尔）6月26日，阿勒泰市举办“问政金山”网络平台信息发布会。
此次发布会由中共阿勒泰市委员会、阿勒泰市人民政府主办，以“畅通民意 温暖同行”为主题，全面展示阿勒泰市“问政金山”网络平台在畅通民意表达渠道、解决民生问题等方面的成效。
2024年6月5日，阿勒泰市“问政金山”网络平台上线，依托大数据技术，创新“线上点单 — 平台派单 — 部门接单”服务模式，构建“7+5+15”全维度服务体系，覆盖旅游咨询、民生热点7大板块，通过5种问政方式畅通表达渠道，在15个领域精准对接民生热点。截至目前，该平台累计受理群众留言1710件，办结率94%，收到群众表扬点赞430条，切实把“群众所盼”变成“群众所赞”，为共建共治共享的社会治理格局注入新动能。
在发布会现场，互动环节吸引不少群众参与其中。团结路街道团结南路社区居民周海斌说：“今年我们小区发生管道爆裂，我通过阿勒泰市‘问政金山’网络平台提交了问题诉求，没过几天管道就被彻底修好了，真是解了大家的燃眉之急！这个平台让我们看到政府心里装着老百姓，一门心思为大家排忧解难的决心与担当。今后，我会和身边亲朋好友一起积极宣传推广该平台，让更多市民群众享受到数字化政务服务带来的便利，共同参与到社会治理中。”
阿勒泰市住房和城乡建设局、公安局作为部门代表，围绕市政基础设施维护、老旧小区改造、物业服务管理、“流动车管所”下乡服务等方面，分享运用阿勒泰市“问政金山”网络平台解决群众关切问题的经验做法，从建立“诉求分级响应机制”到优化跨部门协作流程，从完善考核评价体系到提升办理质效，一系列创新举措为平台高效运转提供了有力支撑。
据了解，阿勒泰市“问政金山”网络平台的功能模块与运行机制，围绕“一键直达、全程可视、实时反馈”的便捷透明优势，实现诉求限时办结，并通过线下多部门联动闭环机制，把群众诉求快速转化为部门履职行动。眼下，阿禾公路即将开通，该平台将充分发挥服务效能，对涉旅诉求实行“接诉即办”，实现以文旅融合与民生服务双轮驱动，绘就全域高质量发展新图景。
如今，阿勒泰市“问政金山”网络平台已成为广大市民反映民生问题的首选渠道，它通过精准梳理城市管理中的痛点、难点、堵点问题，构建起“群众留言—部门认领—限时办结—全程督办—群众评价”的闭环管理机制，确保群众诉求事事有回应、件件有着落。
阿勒泰市住房和城乡建设局党组书记、副局长卢长祥说：“今后，我们将优化处理问题的工作方式，提高办事效率和质量，以最快速度、最高效率、最暖服务为广大群众和来阿游客排忧解难，着力化解群众身边的‘关键小事’。”
此次发布会的成功举办，不仅是对阿勒泰市“问政金山”网络平台阶段性成果的总结与展示，还标志着阿勒泰市在推进政务公开、加强政民互动、提升社会治理现代化水平方面迈出了坚实一步。今后，该平台将继续发挥桥梁纽带作用，在畅通民意、服务群众的道路上砥砺前行，为建设更加和谐、宜居、幸福的阿勒泰市贡献力量。
