窗口“加速” 解纷“暖心” 青河政法服务直抵心尖
阿勒泰新闻网-阿勒泰地区融媒体中心（记者 杨玮璇 通讯员 秦晓攀）11月4日，记者从青河县委政法委了解到，今年以来，该县政法系统把高效便捷的政务服务与春风化雨的矛盾化解作为服务群众的落脚点，让各族群众的获得感、幸福感、安全感持续增强。
推动政务服务提质增效是青河县政法系统回应群众关切的首要着力点。青河县公安局推行的“一窗通办”改革，将户政、交管等8类高频业务整合归一，通过智能叫号系统和自助终端，配备“一专多能”窗口民警，确保群众“即来即办、一次办结”。此举使群众平均等候时间缩短75%，跑腿次数减少50%。
“国庆中秋假期，我们通过‘预约办理+延时服务’，实现了业务办理‘零投诉、零差错’。”青河县阿格达拉镇派出所所长刘伟介绍说。目前，覆盖全县的服务网络已建成，年内还将推动60%以上业务“全程网办”，新增20项“跨省通办”业务，持续兑现“数据多跑路、群众少跑腿”的承诺。
不仅有高效的便民窗口，青河县政法系统还将化解纠纷视为更深层次、更有温度的服务。该县综治中心整合了法院、司法、信访等22家单位及专业律师资源，打造“只进一扇门，最多跑一地”的解纷终点站。其创新推出的“诉前调解+律师参与+司法确认”模式，已累计服务群众千余人次，成功化解纠纷557件，回访满意度达92%。
这种服务的温度同样体现在法院家事审判中。面对一起因婆媳矛盾引发的离婚纠纷，法官并未简单判决，而是敏锐抓住了夫妻感情未破裂的关键，通过耐心疏导，帮助一家人重建沟通桥梁，最终使原告自愿撤诉，亲情回归。
从办事窗口的便捷高效，到调解室内的情理交融，青河县政法系统以“为民服务”为不变初心，用实实在在的行动，把政法服务精准送达群众“心尖”。
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