候车被赶？剧情反转！阿勒泰站快速回应，暖了候车厅
阿勒泰新闻网-阿勒泰地区融媒体中心（实习记者 叶丽娜·努坤 巴丽江·毛里别克）12月16日，阿勒泰火车站发生一起因信息误判引发的事件：一名旅客将其他旅客主动避让保洁作业的行为误认为车站工作人员驱赶旅客，随后拍摄视频发布至抖音平台，引发关注。17日，记者到阿勒泰火车站多方面了解相关情况，经调查判断火车站不存在驱赶旅客情况，视频内容源于旅客误会现场情况。
乘客在阿勒泰火车站候车厅休息。
据阿勒泰火车站工作人员核实，事发当日正值候车大厅日常清洁作业时段，该时段内并无火车到达或发车，候车厅内无其他乘客，为配合保洁人员对座椅区域进行全面清扫，两名旅客主动起身前往大厅过道临时休息。该过道区域暖气供应稳定，且邻近热水供应点，能够满足旅客临时休息需求。现场第三名旅客因未全面了解事件背景，误将此场景误判为车站工作人员驱赶旅客，遂拍摄视频并配文发布至社交平台。
乘客在阿勒泰火车站候车厅旁有暖气及热水的廊道休息。
为掌握客观实际情况，记者专程来到阿勒泰火车站候车厅与火车站相关人员了解情况，并随机采访了一名正在休息的旅客，该旅客表示：“这里暖气充足、候车空间宽敞，卫生间与热水供应设施使用便捷，整体候车体验良好。”
乘客在阿勒泰火车站廊道内接热水休息。
“从未发生过‘清洁时段清场’或‘驱赶游客’的行为，”阿勒泰火车站站长弋飞说，“感谢社会公众及旅客对车站服务工作的关注与监督。我们将针对此次事件优化服务细节，通过增加清洁时段广播提示频次、安排工作人员在作业区域现场引导等方式，进一步提升信息透明度，减少类似误会发生，持续为旅客提供安全、便捷、舒适的候车环境。”
刚结束清洁工作无列车驶入驶出时段的阿勒泰火车站候车厅。
[责任编辑：漆月]
