咱们身边事 | 阿勒泰市快速处置破损污水井盖问题
阿勒泰新闻网-阿勒泰地区融媒体中心（记者 古扎丽·阿布都热西提）近日，阿勒泰地区12345政务服务便民热线（以下简称：地区12345热线）高效联动基层社区，快速处置一起小区污水井盖破损的安全隐患问题。
阿勒泰市民通过地区12345热线平台反映，市区某小区单元门口两处污水井盖出现破损，极易造成行人受伤、车辆意外受损，希望相关部门尽快处置、消除风险。
地区12345热线平台接到诉求后，第一时间完成工单规范登记，精准转派至阿勒泰市恰秀路街道红墩路社区承办，同步通过电话跟进提醒，明确办理时限与责任要求，安排专人全程跟办、盯办，确保诉求处置不拖延、不缺位。
红墩路社区接到转办工单后，立即安排工作人员赶赴现场实地核查，经确认群众反映情况属实，破损井盖位于小区人员通行密集区域，安全风险突出。社区立即协调维修人员并购买全新合规井盖，前往现场开展更换作业。
问题办结后，地区12345热线按照工作规范开展办结回访，诉求群众对处置效率、办理结果均表示高度认可，为政务部门快速响应、为民办实事的工作态度点赞。
[责任编辑：漆月]
