打通“最后一公里”，新疆人社部门这样干
4月3日，新疆维吾尔自治区人民政府新闻办公室举行新闻发布会。记者从发布会上获悉：新疆今年将持续推进全民参保计划，将更多人纳入保障范围。为提升经办服务水平，满足基层群众全方位社保经办服务需求。新疆人社部门有以下方面的举措：
一是推动社会保险经办管理服务标准化、规范化、便利化。进一步规范全区社保公共服务事项目录和实施清单，做到服务事项目录同源，受理条件、办理流程、申请材料、办结时限等事项要素全区统一，实现各级经办大厅综柜窗口均可受理所有服务事项，同一服务事项在全区范围“无差别受理、同标准办理”。积极推进更多社保服务事项“疆内通办”。全面通过国家社保公共服务平台办理社会保险关系转移接续。
二是全面实施综合柜员制经办模式。按照人社部《社会保险服务综合柜员制实施指南》要求，规范经办力量配置、岗位设置和经办流程，加强对经办人员的业务培训，全面快速适应“综合柜员制”经办模式，提升经办服务水平。
三是大力推广应用基层服务平台。着力打造“就近办、自助办、窗口办”立体经办服务体系。推行扁平化改革，服务关口前移、服务重心下沉，持续健全“县（市）-乡镇（街道）-村（社区）”基层服务责任体系和工作体系，把更多社保经办服务延伸到基层群众身边，实现全区社保基层服务平台全覆盖。推广使用“新疆智慧人社APP”自助办理城乡居民基本养老保险业务，将城乡居民养老保险更多高频业务经办由线下向线上转移，提供自助查询渠道，在有效提升基层群众服务能力的同时，参保群众可参与、监督经办全过程。坚持传统服务方式和智能化服务创新并行，实现全区各县（市）社保经办服务大厅、乡镇（街道）常设社保服务窗口，及时为参保群众解决办事过程中的疑难问题，以人性化、主动化、贴心化的服务打通服务群众的“最后一公里”。
近年来，全区各级人社部门坚持在发展中保障和改善民生，用心用情用力解决人民群众“急难愁盼”问题，在建设基层社保经办责任体系和服务体系两个方面持续用力，推广应用基层服务平台，实现“参保登记、权益查询、待遇申领、资格认证”四个不出村，大力推进社保公共服务向银行网点延伸，参保群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
