十枚旧章锁起来 一枚新章真便民
天山网-新疆日报记者 张治立 通讯员 邓丽娟
“依麦尔大哥,你的拖拉机牌照办好了。”11月23日,在阿克苏市依干其镇便民服务中心大厅,正和朋友聊天的依干其镇喀拉木克其村村民依麦尔·拜克力,听到了办事窗口工作人员的提示。
“这办得也太快了,咱们进来才十几分钟,牌照已经拿到手了。”领到拖拉机牌照的依麦尔,乐呵呵地对前不久和他一起购买拖拉机的朋友毛尼亚孜·古加木尼亚孜说。老哥俩还商量,既然把身份证、购买农机具的发票都带来了,顺便把农机补贴的事情也办了。
11月23日,在阿克苏市依干其镇便民服务中心大厅,依麦尔·拜克力(戴帽子者)和朋友在窗口办事。天山网-新疆日报记者 张治立摄
在便民服务中心的柜台上,记者看到一个透明的盒子,盒子里锁着已不再使用的民政办、文化站、社保站等部门的10枚印章,盒子外则是天天使用的政务服务专用章。
阿克苏市政务服务和公共资源交易中心党组副书记、主任吐尔逊江·艾尼瓦尔介绍,依干其镇是阿克苏地区“一枚印章管审批(服务)”试点改革乡镇,今年,该镇进一步整合优化审批和服务职能,推行“一窗受理、一站办理”;设置高频事项窗口和综合窗口,实现了各类审批需要从多枚审批用章到“一章管理”,从多科室来回跑到“一窗受理”。现在,所有政务事项均使用“政务服务专用章”,真正实行了“一站式服务”“一门式办理”。
68岁的古力尼萨·麦提尼亚孜是依干其镇尤喀克巴里当村村民,11月8日,她来到依干其镇便民服务中心办理低保,原本这事需要跑多个部门,现在跑一次就办好了。古力尼萨感激地说:“现在党的政策太好了,政府办事人员服务态度也好。我没有带身份证复印件,工作人员免费给复印,没有带照片,工作人员引导我到就近的照相馆去照相。”
在依干其镇便民服务中心大厅里,暖心服务设施无处不在。除了设置有导办咨询台、服务窗口和后台审核室,还有自助查询区、等候休闲区、图书阅览区、人民调解区、信访接待区等功能区。等候休闲区内有饮水机、雨具、充电宝等,让前来办事人员充分体验到了“进一扇门,跑一次腿”的暖心服务。
11月23日,阿克苏市依干其镇便民服务中心大厅,办一件事原先需要的多枚印章被锁在盒子里,只使用盒子上方的政务服务专用章。天山网-新疆日报记者 张治立摄
“落实一枚印章管审批制度之后,依干其镇的政务服务从10枚印章变成一枚印章,刚开始一些部门还不适应,对政务服务专用章不认可,随着一枚印章管审批服务的推进,这些部门发现不仅群众办事方便了,基层服务部门也减少了工作量,提高了办事效率。”依干其镇便民服务中心主任郭彦麟说。现在,一枚印章管审批服务已由2个窗口增加到4个窗口,审批效率进一步提升后,群众来了就能很快把事办完。