让旅游带人们看到真实的新疆
石榴云/新疆日报记者 张小宓
2024年，是新疆旅行社协会会长吴锋从事旅游行业的第36年，用他的话说，十二生肖，轮了3遍，经历了新疆旅游不同的时代，也见证了它的发展变化。
吴锋。 采访对象本人提供
从业以来，他担任过接待外宾的翻译，创办过旅行社，从事过文旅项目投资运营管理，跑遍了新疆的大小景区、景点。先后去过60多个国家以及国内主要客源地城市宣传推介新疆，通过文化交流和旅游推广，让大家知道“新疆是个好地方”。
“你们是骑马上班吗？”这句调侃，在吴锋上世纪90年代去疆外做推介时，真的被人问过。那时，他就想，旅游从业者也是“民间大使”，他渴望自己的每一句推介词，都能让新疆被外界认识，都能为新疆带来更多游客。“旅途中的美景、美食、好人、好物，都是大家了解真实新疆的渠道。我想做好这件事。”他说。
吴锋从上世纪90年代末就开始关注中亚旅游。
1999年前后，他所在的旅行社开始组织乌兹别克斯坦等国家的包机游，一年有100多个架次，为之后形成稳定的中亚旅游项目、拓展旅游产品打下很好的基础，也为中国与中亚各国的经济和文化交流起到重要推动作用。
2023年，吴锋用半年多时间筹备、踩线后，带着100多名旅游团成员，开启了为期12天的哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦之旅。“不论走到任何地方，我们都希望把新疆作为旅游目的地的最大价值展示出来，尤其是让更多人看到新疆丰富的旅游业态。”他说，团队带去了康养、研学、度假、购物等多条旅游线路产品。
2023年12月，吴锋刚结束文化和旅游部全国旅游专业人才高级研修班的培训，班里的学员都是来自全国各地重点旅游企业的负责人。通过深入的讨论交流，吴锋也对国内主要客源地市场的消费需求、方式、产品业态有了新的认知，“细分业态是必须的，我们也在琢磨如何将游客感兴趣的旅游方式，打造成体验感更好的旅游产品。”
现在，越来越多的游客采取自驾、自由行等方式畅游新疆，传统旅行社面临危机的话题层出不穷。“旅行社的功能和作用仍有不可替代性，只是需要丰富服务模式，敏锐地根据消费市场的变化来调整产品。”吴锋最近正在研究流行的“Citywalk”（城市漫步）一日游产品。
2023年，吴锋在阿拉木图推介现场。 采访对象本人提供
吴锋认为，当下需要强化旅行社协会的桥梁作用，以便迅速根据客源地市场设计旅游产品。“协会是一座立交桥，立体串联，共享信息，将旅游企业信息准确快速传递给游客，把市场、游客的需求及时反馈回来，非常必要。”现在，旅行社协会会员单位不应该仅是旅行社，还需要把“吃住行游购娱”这条线的企业串珠成线，包含旅行社、酒店、景区、旅游客运和旅游商品等相关企业。
2023年12月28日，吴锋收到协会同事发来的微信：活动很顺利。当日，昌吉回族自治州2023年冰雪旅游发展大会暨冰雪旅游风情节启动仪式举行。新疆旅行社协会受委托，组织了疆内旅游企业参加，扩大活动的效应。过去这一年，他先后组织旅游企业5000多人次，前往各地踩线调研，挖掘新疆旅游的无限可能。
吴锋相信，新疆将是中国旅游一个新的增长极，“作为一名旅游从业者，我希望能和其他同行一起，从不同角度以不同方式为新疆旅游走上高质量发展之路助力。”
