行动不便的旅客乘火车，12306可以预约这项服务
1月23日下午
在包头站
K896次旅客列车正在检票时
搭乘该趟车的一名老年女性旅客
在1站台的天桥口
突发疾病，倒地昏迷
铁路工作人员和医护人员
展开了一场生命救援接力
↓↓戳视频，了解事件全过程↓↓
15时39分
车站的几位客运人员
第一时间赶往天桥位置
并立即拨打120电话
据旅客的同行人介绍
老人平时患有心脏病和糖尿病
事发紧急
客运员陈璐立即按照救护培训内容
开始给旅客做心肺复苏
时间就是生命
车站工作人员同步通过
广播寻找医务人员
15时42分
碰巧在包头站候车的一名医护人员
及时赶到
并使用车站的AED进行救治
由于长时间心肺复苏对体力消耗很大
客运员陈璐和医护人员
反复交替为患者
进行心肺复苏和人工呼吸
15时54分
120救护车到达现场
车站工作人员和医务人员
一同将患病旅客送到120车上
日前
客运人员接到患病旅客家属打来的电话
家属表示老人已经转危为安
并表达了对铁路工作人员
及时救助的感谢
参与救助的客运员陈璐事后回忆
↓↓↓
看到旅客顺利被救护车接走的一瞬间，突然感觉精疲力尽，才意识到做心肺复苏需要这么多体力，也非常庆幸自己掌握了急救知识，可以为患病旅客赢得宝贵时间。
现在正值春运，寒冷天气与客流高峰叠加，我们工作时会更加关注旅客动态，加强急救知识储备，在旅客需要时第一时间为他们提供帮助。
如果您家里老人行动不便
可以提前通过
铁路12306App
铁路12306微信公众号或小程序
或拨打铁路12306客服电话
进行重点旅客预约服务
以铁路12306App为例
操作步骤如下
↓↓↓
打开铁路12306App
点击“温馨服务”进入二级页面
选择“重点旅客预约”
在预约页面中
填写重点旅客的乘车信息
以及服务需求即可
如果您已经到车站候车室
也可以到服务台找工作人员寻求帮助
铁路部门将为您提供全程服务
温馨提示
春运期间，天气寒冷
车站里人流量大
请旅客朋友们一定要
照看好自己的小孩
有基础疾病的老人要备好常用药
遇到问题或困难
可向铁路工作人员寻求帮助
