石榴快评丨让外籍游客“来得便捷”也“游得便利”
岳燕云
近日，来自乌兹别克斯坦的旅游团一行6人持口岸团体旅游签证入境，这是今年首个持口岸团体旅游签证来中国新疆的外国旅游团。外籍游客持口岸团体旅游签证即能入境，是新疆推进高水平对外开放的具体实践。
口岸团体旅游签证具有办理程序更简、办证更快的优点。签证，是外籍游客来华的第一道“门槛”，办理是否便捷，直接关系到外籍人员是否具有来华旅游的意愿。去年12月1日，我国对法国、德国等6国试行单方面免签政策，就收到了良好效果，根据国家移民管理局统计数据显示，截至2024年1月9日，上述6国免签入境人员达14.7万人次，呈现出整体上升趋势，这足以说明，免签政策给旅游业带来的积极影响。当前，在入境游的便捷、便利上做好文章，既是新疆提升旅游服务能力的内在要求，也是实现今年我区力争接待游客3亿人次目标的推动举措。
口岸团体旅游签证让“来得繁琐”的问题得到了有效解决，接下来，我们还应该将目光聚焦在“入境之后”，尤其要解决好外籍人员来疆旅游的诸多实际问题。比如在支付方面，一些出租车司机没有准备现金找零，小水果摊、小超市、小饭馆也大都以国内的微信、支付宝等电子支付为主，这给外籍游客的消费支付带来不便。再比如给人们带来极大便利的网上预约通道，很多却未设有针对外国护照的预约选项；在交通、文化、旅游等公共和经营场所，多语种标识导览设置不足等，这些都需要进一步打通相关卡点堵点，做好外籍游客入境之后的优质服务文章。
旅游是以体验为核心、以人为本的服务经济。新疆旅游方面的品牌非常丰富，有世界文化遗产、世界自然遗产、国家风景名胜区、国家重点文物保护单位、国家森林公园、国家湿地公园、国家农业公园、国家历史文化名城等，不仅吸引着众多国内游客，还引起了国际游客的浓厚兴趣。着力解决游中“不便”问题，是当前提升入境旅游服务，推进入境旅游发展的关键环节。要真正从入境游客的角度出发，深入调研、出台举措，切实解决他们在入境游中遇到的各种问题，让他们更好领略大美新疆的秀丽景色、感受各民族的灿烂文化，并增强游客满意度和体验感。如此，拥有许多世界级旅游“金字招牌”的新疆才能真正成为世界级旅游目的地。
当今世界，人人都是“地球村的村民”，“出国看看”已成为不少人的休闲方式，入境游具有较大发展潜力与提升空间。外籍游客“来得便捷”也“游得便利”，必然会切身感知新疆的种种美好，吸引更多的外国游客来疆旅游，从而让“新疆是个好地方”美名远扬、享誉世界，新疆推动旅游业高质量发展，也必将脚步更实、动力更足。
