刀郎“携歌而归”，我们如何“踏歌”而行
■刀郎即将“携歌而归”，必将带来新一波的流量红利。要“踏歌”而行接住这“泼天富贵”，不仅要从细微处做好服务，还要跳出思维定式，在“特色化”上多谋划多思考多创新
陆阳
这两天，一则“乌鲁木齐市文旅推荐官喊话刀郎：期待回乌鲁木齐开演唱会”的新闻登上热搜。这是乌鲁木齐文旅针对刀郎宣布将收官演出“放在新疆”的积极回应。
说起刀郎，就不得不提他那首曾火遍全国的原创歌曲——《2002年的第一场雪》。一句“停靠在八楼的二路汽车”，让无数人对乌鲁木齐充满了想象。当下，刀郎和乌鲁木齐文旅的隔空“呼”“应”，使人们的期待值瞬间飙升。
为了一场演出奔赴一座城，开启一场短暂的旅行，尽享视听盛宴、游览异地风光，已成为不少人的休闲方式。“演出+旅游”的新文旅业态，体现出城市发展的活力。应当说，刀郎此番决定“携歌而归”，不论演唱会的收官之作落子哪里，必定会为当地文旅产业发展带来一波新的巨大流量。
如何“接”好这“泼天富贵”，把明星的短暂“引流”变成繁荣当地文旅市场、提升文旅产业水平的持续“增流”，则要认真谋划。今年以来，仅在乌鲁木齐就有李健、张信哲、任贤齐、艾热等多位明星举办过演唱会。新疆其他地州市，也都相继举办过各类音乐节、演唱会等，吸引了众多游客和观众助阵。
旅游业有个经营理念：“宁可一人来千次，不愿千人来一次”。在跨城观演日渐风靡的当下，明星效应确实带动了文旅、交通、食宿等联动消费，促进了相关产业的发展，创造了可观的经济效益。但明星一走市场就“凉”、复游率不高的问题也一直存在。解决这个问题，恐怕还得从市场需求入手。
随着消费市场的不断升级，人们不再满足于单纯的走走看看，而是产生了由入眼到入心、由参观到欣赏、由观赏到体验的更高层次消费需求。其中，对服务水平和特色化体验的需求尤为迫切。
提高复游率，在“诚”字上拿出态度。要知道，当演唱会结束人群有序离开时，这场奔赴或许并没有结束。有不少人会选择在周边走走逛逛，体验一下不一样的城市风情。深夜公交车总是能把你安全地送到目的地，公共厕所总是方便又干净，路边指示牌总是清晰又准确，旅游景区买东西总是能够一眼就看到价格表……这些隐藏在小细节里的、诚心诚意的服务态度，也许就是游客选择复游的重要理由。
提高复游率，在“特”字上深耕细作。奔着明星而来的观众，也是潜在的游客。充分挖掘具有本地特色的文旅资源，多开发出具有互动体验性的项目，让游客“来了不想走，走了还想来”，才能不断提高城市知名度、增强城市吸引力。和田约特干故城行浸式超感演艺《万方乐奏有于阗》、新疆国际大巴扎演艺大剧院的《丝绸之路·千年印象》、乌鲁木齐大型实景音乐剧《昆仑之约》以及“马上旅游”文旅品牌系列活动……都是当地在充分挖掘自身资源优势基础上，为留住观众和游客打造出的文旅IP。一个“特”字，或许就能给游客提供足够的情绪价值。
刀郎即将“携歌而归”，必将带来新一波的流量红利。要“踏歌”而行接住这“泼天富贵”，不仅要诚心诚意从细微处做好服务，还要跳出思维定式，在“特色化”上多谋划多思考多创新。
