新疆救助通：数据“代跑” 群众“零跑”
石榴云/新疆日报记者 李琳
1月8日，谈及足不出户用手机申请、次日即被受理、14天便纳入低保的经历，温宿县温宿镇居民阿伊图尔荪·阿吾提感慨地说：“真方便！”
去年11月15日，阿伊图尔荪用手机扫描了“新疆救助通”二维码，经过人脸识别、身份确认，通过电子签章进行手机签名授权，将户口簿和身份证等资料拍照上传后，顺利完成了低保在线申请提交。其户籍所在乡镇（街道）的社会救助经办人员，通过“新疆救助通办”看到她的申请信息后，经初步入户审核，发起信息核对。申请人信息自动流转至自治区居民家庭经济状况核对系统，申请所需的十多个部门、多家银行和证券机构的十余项证明材料，全部由信息系统自动采集获取。
1月8日，阿克苏地区温宿县温宿镇社会救助经办人员向居民讲解“新疆救助通”操作流程。石榴云/新疆日报记者 李琳摄
近年来，自治区民政厅全力推进跨层级、跨部门数据共享，搭建“新疆救助通”平台，打破“信息孤岛”，构建起 18 家部门（单位）、9 家金融机构参与的 65 类民生数据资源平台，实现“大数据共享、大网络联通”。特别是2024年，自治区民政厅党组把数字民政建设作为“一把手”工程加紧推进，印发《关于启用“新疆救助通”应用程序开展低收入人口全员核查工作的通知》，厅主要领导亲自带队赴各地开展调研指导，在南北疆分别选择了乌鲁木齐市和阿克苏地区进行试点，并逐步在全区推广。
自治区民政事业服务中心（自治区低收入家庭经济状况核对中心）相关负责人介绍，2024年，我区依托“新疆救助通”平台，统筹融合、优化升级社会救助业务办理系统、居民家庭经济状况核对系统、低收入人口动态监测预警系统，完成社会救助三网合一，并从电脑端转向手机端，在全疆推行“一次申请、全程网办”“一次授权、全网通办”模式。群众可通过“新疆救助通”小程序实时掌握申请进度，救助透明度与公信力增强了，监管力度也同步强化。
“这个平台给群众行方便，也给基层减负。”温宿县恰格拉克乡民政办工作人员称，以往救助申请材料靠人工处理，纸质文件填了不少，还容易出问题，如今“新疆救助通”小程序让手机成为办公终端，业务办理基本实现了“掌上”办理或系统自动完成，经办人员“轻装上阵”，工作效率大幅提升。
奇台县奇台镇景苑社区民政协理员陶静感受深刻，“以前白天跑核查、收资料，晚上回办公室录信息。现在一部手机就能在居民家办完所有流程，腾出的时间可以走访入户了解民情。”她在走访中发现辖区居民张毅（化名）符合成年无业重度残疾人“单人保”政策，现场利用“新疆救助通办”小程序，帮助张毅顺利完成了救助申请、人脸识别、授权书签订等流程，并通过小程序发起家庭经济状况核对，24小时内在自治区社会救助管理系统中，自动生成核对报告，极大地缩短了申请、核查、审批的时限，让张毅得到及时救助。
自治区民政厅社会救助局相关负责人介绍，2024年我区研究开发的“新疆救助通”微信小程序全面上线，集申请救助、入户复核、档案查询、审核审批等功能于一体，达成救助事项“掌上办、即时办”，实现了用数据多跑路、让群众少跑或“零跑”腿的目标。目前，社会救助业务办理时限由2023年的平均25天办结最短缩短至目前14天。
日前，国务院办公厅通报了2024年度国务院推动高质量发展综合督查发现的有效做法，凭借此创新实践，新疆维吾尔自治区搭建“新疆救助通”平台、改革创新社会救助工作的典型经验做法获通报表扬。
