【惠民生 暖民心】服务精细落实处 城市真情见温度——乌鲁木齐市春节“心”八条便民惠民措施让这个年更有滋味、更添温暖

2月4日，CCMALL 时代广场举办丰富多彩的活动吸引市民到此休闲购物。

2月2日，乌鲁木齐市博物 馆，游客参与“博物馆里过大年”活动。

2月4日，在高铁北五路与荣盛四街交叉口，经开区(头屯河区)交警大队 钢城中队民警米卡伊利在引导车辆有序通行。 （全媒体记者米热扎提·木塔力甫 王畅彤摄）

　　新疆网讯（全媒体记者郭军鸽 贾梦妍 饶俊华 梁淑芳 王磊 刘青霞 王畅彤）春节，是中国人最看重的传统节日。

　　在此起彼伏的鞭炮声中，在流光溢彩的万家灯火里，乌鲁木齐以“城”之名，以“诚”相待，推出春节“心”八条便民惠民措施，让这个年更有滋味、有趣味、有韵味。

　　一个个体贴入微的细节，一场场释放温暖的“双向奔赴”，一幕幕以真心换真心的故事、场景，让更多人在这座烟火气满满、活力满满、热情满满的城市中，感受到节日的喜悦、家的温暖和城市的美好。

　　“出圈操作”获好评

　　“谢谢您，专门送一趟。”2月3日，来自巴州的游客梁明握着新疆旅游出租汽车（集团）大众汽车服务有限公司出租车司机米刚的手感谢道。

　　春节假期，梁明和家人来乌鲁木齐游玩。

　　“我们一出乌鲁木齐站就坐上了米师傅的车，当时师傅还推荐了2路车打卡地和附近的美食街。”梁明说，车上愉悦融洽的气氛，让他到了酒店都没发现手机丢了。

　　所幸，春节假期，主要服务在乌鲁木齐站的米刚送完梁明后，在整理座椅准备迎接下一位乘客时，发现了后排的手机，就立即折回了酒店。

　　这让梁明深受感动：“真是庆幸遇到热心的哥，感受到了乌鲁木齐人的热情和细心，更感受到了这座城市的温暖。”

　　市交通运输综合行政执法局经开区（头屯河区）分局一级主办王磊说，他们建立了“乌鲁木齐站运输保障群”，联动调度，制定了保障方案。其中，8家巡游出租企业承担近6000辆出租车运营，驻点候客方式拉载旅客。10家网约车平台按照旅客需求接单。同时，还开通了乌鲁木齐站定制客运80辆、公交车16条线路，全力保障市民和游客出行。

　　细微处彰显热情。乌鲁木齐科学调动资源，用一系列亲和、热情的贴心服务，传递热情、诚意与温度，也让主客共享、近悦远来。

　　每年的节假日，车位难求，看似年味儿十足，实则有些狼狈，何处安放车辆，确实是一个问题。今年，乌鲁木齐市各企事业单位敞开大门，“共享”、免费停车，让人们能够有一个温暖的停靠“驿站”。

　　“6000多个泊位，是我们前期通过充分走访调研开放的，得到了各单位各部门的支持，这是我们为市民和游客能过一个舒心年的诚意再续。”市城市管理局（行政执法局）市政管线科科长王晓平说。

　　来自甘肃的游客陈燕此次来到乌鲁木齐，就享受到了停车的便利。

　　“一座城市的通行便利，很给这座城市加分，春节我们一家选择来乌鲁木齐玩没选错，五一假期我们还计划自驾来。”陈燕说。

　　多一点温暖，多一点便利，多一点快乐，这是这个春节对市民和游客的诚意和承诺，乌鲁木齐兑现了。

　　“有心之城”暖人心

　　“原本以为办理签注手续会相当繁琐，没想到从预约到办理的全过程都非常便捷。”2月4日，在乌鲁木齐市政务服务中心出入境接待大厅，刘关欣在工作人员的指导下，顺利通过智能签注设备完成了签注手续。

　　刘关欣说，自己常年在重庆工作，这次春节假期返乡前，他翻找自己的证件时才注意到，港澳通行证签注即将到期。

　　正发愁的刘关欣上网搜索时，了解到了乌鲁木齐市推出春节“心”八条便民惠民措施，并根据官方发布的“服务指南”，通过“新疆公安微警务”小程序预约，在出入境服务大厅顺利完成签注的办理。

　　“服务好、速度快，解决了我的大难题，乌鲁木齐真是有心了。”刘关欣说。

　　春节假期，市级出入境服务大厅（益民大厦）上午正常受理证照业务。市公安局出入境管理支队提供的数据显示，春节假期，在“新疆公安微警务”小程序预约办证群众114人，出入境管理支队办理各类出入境证件78本（枚）。

　　同样，这样的便利也让市民刘雅静称赞。

　　“车驾管服务节日不停歇，对我这样只在节假日有时间的职场人特别友好。”刘雅静说，春节期间，她通过“交管12123”App在线完成了科目二考试预约，并在2月1日（大年初四）上午顺利参加并通过了科目二考试。

　　市公安局交警支队车辆管理所民警张丹说，春节期间，通过线下窗口办理车驾管业务70笔，通过“交管12123”App线上办理车驾管业务7388笔。

　　细微处彰显态度。乌鲁木齐实实在在为市民和游客着想与服务的意识，成了得高分的“流量密码”。

　　“我们今天中午的飞机，下午就到成都了，但乌鲁木齐交警的柔性执法和暖心服务，我会一直记得。”2月4日，成都游客雍斌说。

　　春节期间，雍斌带儿子在乌鲁木齐游玩时，途经乌鲁木齐文化中心路段发生了轻微交通违法行为。

　　“得知我是第一次来乌鲁木齐，交警非但没有处罚还热心引导我到道路边免费停车区域。”雍斌说，这次温暖的出游让他坚定了暑假再带儿子来乌鲁木齐游玩的决心。

　　春节假期，交警部门在新疆国际大巴扎景区、红光山景区、汇嘉时代购物中心、吾悦广场等车流量较大的景区和商圈路段，加大了警力现场疏导，对于不熟悉路况的游客车辆采取“轻微违法免罚”和“首次违法警告”，应用劝导、警告、教育等柔性管理手段，让游客放心游、安心游。同时，在商圈、景区等停车供需矛盾突出路段和消费出行高峰时段，设置限时停车路段，在保障交通安全畅通的基础上，允许车辆在路侧临时停放。

　　“首违不罚、轻微免罚”“设置限时停车路段”等柔性、周到的服务举措，让沉浸在年节喜庆氛围中的市民和游客，感受到来自政府部门的关爱，也让温暖充盈在路上。

　　“艺”彩纷呈年味浓

　　“每个演出区域各有特色，演员服饰漂亮、舞蹈精心编排，我还在丝路酒馆里和演员互动了，拍了不少照片和视频。”在天山明月城·丝路有戏景区，河南游客王晶寄存了行李和羽绒服，流连于街区内的演艺场馆。

　　春节假期，王晶在乌鲁木齐滑了雪，看了电影、灯光秀，逛了天山明月城·丝路有戏景点……

　　“氛围浓、活动多，这次旅行过得有滋有味，也让我对乌鲁木齐有了更深的了解和喜爱。”王晶说。

　　大型商超满减打折自然闭店，开展民俗文化活动、主题灯光秀……春节就该有热热闹闹的样子。乌鲁木齐把市民和游客的体验感和满意度“置顶”，为春节假期生活增加了韵味。

　　这个春节，对于今年20岁的刘艿亮来说留下了一份温暖的回忆。2月3日晚，刘艿亮带着71岁的爷爷来到了i尚花田电影小镇观看《射雕英雄传：侠之大者》，这也是爷孙俩第一次一起看电影。

　　“爷爷腿脚不好，我是开车带他来的，这个春节假期周边很多停车场都免费开放。”刘艿亮说，在电影院里他还带爷爷品尝了最新口味的奶茶，一家人簇拥在一起，合影留下难忘的瞬间。

　　真诚是“必杀技”。乌鲁木齐把市民和游客的体验感和满意度“置顶”，也给这座城市形象的提升、热度的猛涨出了一把力。

　　2月3日，大年初六，立春。在市植物园，一场社火快闪，让市民和游客感受原汁原味的传统年味。

　　“公园里有迎春花卉展，还有社火，到处热热闹闹、红红火火，还年味十足，在乌鲁木齐过年有趣也充实。”上海游客李静姝说，自己还把现场视频发给远在千里之外的亲朋，让他们也一起感受这份新春的喜悦与热闹。

　　蛇年逛“蛇文物展”是很多文博爱好者在这个春节的必打卡项目。自除夕以来，市博物馆通过常设的《乌鲁木齐历史文化陈列》《家园记忆》等主题展览，以及新设的《蛇舞新春——中国蛇文化百馆联展》等临时展览，和持续举行的“博物馆里过大年”系列活动，吸引越来越多市民和游客走进博物馆，共同感受浓浓的文化年味。

　　1月28日至2月4日（除夕至初七），乌鲁木齐市博物馆、八路军驻新疆办事处纪念馆、毛泽民故居、中国工农红军西路军总支队纪念馆等4处文博场馆累计接待游客超过6万人次。

　　“博物馆是充满历史文化气息的宝库，在这里过年本身就有着辞旧迎新的特殊含义，再加上这些有趣的互动活动，我们全家都沉浸在欢乐之中。”市民于洋说。