中国人寿 感恩相伴 | 关于个人信息泄露风险提示
随着诈骗手段的日益多样，信息泄露风险不容忽视，为切实保护客户的权益，中国人寿阿勒泰分公司始终高度重视客户信息安全，采取多重严密措施来保障客户信息安全。特作此风险提示。
一、常见信息泄露风险手段
1.网络诈骗陷阱：不法分子常冒充成中国人寿官方客服，通过发送钓鱼短信、邮件，内含虚假链接，诱导点击并填写身份证号、银行卡密码、保单号等敏感信息。比如，收到自称“中国人寿保单升级通知、网上客户信息”等短信，附带链接要求登录完善信息，实则是窃取客户信息。
2.社交信息外泄：在微信、抖音等社交平台分享生活时，若不小心透露保单关键信息，如投保金额、生效时间，可能被别有用心之人利用，实施精准诈骗。例如，在朋友圈、平台链接上传购买的保险合同照片及个人与保单关键信息。
二、案例分析
有客户因点击微信群中的“1元领600万医疗保障”链接并注册，导致个人信息泄露，频繁接到骚扰电话，最终被迫更换手机号，但因未及时更新保单联系方式，导致保单失效频频出现。在抖音平台购物、买保险，让不法分子利用个人信息，冒充售后服务人员，实施共享操作、操作保单借款、盗刷客户银行账户资金类似案件发生。
三、信息泄露可能导致的严重后果
1.财产损失：个人信息泄露后，可能被用于盗刷银行卡、骗取保费退款、申请贷款等，使客户遭受直接的经济损失。比如，不法分子获取您的银行卡信息和保单资料，网上操控客户申请保单借款，将借款到账金额转至他们的账户。
2.骚扰不断：您的联系方式泄露后，会频繁接到各类推销电话、垃圾短信，严重干扰日常生活和工作，影响生活质量。
3.隐私曝光：个人敏感信息如家庭住址、健康状况被泄露，会侵犯您的隐私，带来心理压力和不安全感。
四、 风险提示
1. 拒绝敏感请求：对索要银行卡密码、验证码等敏感信息的不合理要求，坚决拒绝。正规机构不会通过电话、短信等方式索要此类信息，接到自称保险公司工作人员的电话时，务必核实其身份，办理保险业务时，应通过官网、官方APP、官方热线或授权渠道进行，避免使用非正规平台或线下直接转账。
2.日常信息管理：妥善保管客户纸质保单、投保资料信息资料，若客户手机号、地址等个人信息变更，应及时让客户通过线上或线下渠道更新，以免因联系不畅影响保单服务，甚至导致保单失效。
3.谨慎处理不明信息：不轻易点击不明链接、扫描未知二维码；对来历不明的邮件、短信，直接删除，切勿回复。
4.若发现个人信息可能泄露或接到疑似诈骗信息，请立即联系中国人寿官方客服95519，或向公安机关报案。让我们携手共进，共同守护个人信息安全，确保您享受安全、可靠的保险服务。
(通讯员 彭亚伟)
