中国人寿 感恩相伴 | 【以案说险】警惕“代理退保”风险
案例简介：
2025年6月初，客户张老先生和其妻子廖女士来到中国人寿哈巴河县支公司柜面，申请办理康宁终身保险退保业务。客服人员了解到，他们退休后常浏览短视频平台，近期被“全额退保”“退保新政”内容吸引，误以为真，便按网上“代理退保”方法前来退保。工作人员联系其子女，子女反对退保，并表示当初购买保险是为父母健康保障。随后，客服人员向张老先生夫妇展示非法代理退保案例，讲解“代理退保”危害，包括个人信息泄露、资金损失等风险，劝解他们勿轻信网络诱导性信息。最终，张老先生夫妇认识到“代理退保”不实，放弃退保 。
案情分析：
“代理退保”“代理维权”等不法中介行为屡见不鲜，已形成黑色产业链，严重侵害消费者合法权益，扰乱金融市场秩序。消费者应理性投保决策，根据自身实际需求、经济状况和风险承受能力，通过正规渠道选择合适金融产品和服务，切勿轻信“全额退保”“退旧投新”诱惑；合法维护权益，如与金融机构产生纠纷，应通过正规途径解决；强化信息保护，妥善保管重要信息，避免委托他人代办相关手续，防止个人信息被非法利用或泄露。
风险提示：
1.风险防范建议消费者购买保险产品应基于自身实际需求、经济实力和风险承受能力，避免受不实宣传误导，谨慎对待“全额退保”“退旧投新”等说辞。
2.正规途径：无论是投保、理赔还是解决纠纷，都要通过保险公司官方客服电话、官方网站、官方App等正规渠道进行，避免遭受诈骗或权益受损 。
中国人寿阿勒泰分公司始终致力于为客户提供优质服务和全面保障，同时也希望通过以案说险的方式，帮助广大消费者提高风险防范意识，在保险消费过程中更加理性、谨慎，充分享受保险带来的安心与保障 。
(通讯员 王雯)
[责任编辑：王君楠]
