天山观察丨购物车里的“新”活力——2025年新疆“双11”消费市场观察
11月11日晚，员工在新疆东方百和蚁链物流科技产业园智能自动化分拨中心作业。 该产业园位于兵团第十二师三坪农场，目前已入驻多家快递物流公司，物流配送可直达全疆各地。 王志清摄
天山网-新疆日报记者 黑宏伟
进入第17个“双11”，电商大促已从“购物节”升级为“购物季”。持续延长的促销周期，推动消费需求平稳释放。在新疆，快递总部基地集群落地、仓配一体化加速推进、运输网络多元升级、智能科技广泛应用，为消费市场注入强劲动力；线上线下深度融合、即时零售异军突起、人工智能技术全面赋能，让天山南北的消费者享受到“即买即享”的便捷与实惠。
消费市场量质齐升
结构持续优化
“双11”期间，新疆消费市场不仅在“量”上实现增长，更在“质”上实现跃升。
淘宝数据显示，截至11月9日，新疆在淘宝平台成交额同比增长55%，家具、卫浴等包邮商品订单量同比增长超200%，63个类目商品成交单量实现翻倍。作为西北五省区大件家装包邮服务上线后的首个“双11”，新疆消费潜力得到有效释放。
包邮服务的持续拓展是推动增长的关键。今年4月，淘宝在西北地区全面上线大件家装包邮服务，覆盖90%以上区域并实现送装一体服务。“双11”期间，西北包邮补贴类目新增130个，涵盖灯具、儿童家具等，其中超30个类目在新疆成交金额增长超50%。支持包邮的大件家装商品超过190万件，较“618”提升90%以上。
京东平台同样表现亮眼，新疆下单量增速位居全国第一，客单价稳居前列。从消费结构看，3D打印设备成交额同比增长482%，数码相机同比增长360%，“成长发育”类产品增速达160%，反映出消费者对科技、品质和家庭关爱的多元需求。不同年龄群体消费偏好鲜明：00后偏爱数码产品，80后聚焦母婴品类，银发族则青睐健康养护商品，消费分层化、个性化趋势明显。
“活动力度大，我买了好多东西，疆内发货的第二天就到了，特别快。”乌苏市民栾娜娜道出了众多新疆消费者的共同体验。随着“新疆包邮”政策持续推进，商品不仅送达速度快，价格也更实惠，进一步激发了消费者的购买热情。
线上线下深度融合
即时零售成亮点
线上线下深度融合成为今年“双11”的一大亮点。
线下实体店凭借独特体验和专属福利，在“双11”中成功抢占份额。新疆友好（集团）股份有限公司推出“秋冬衣橱焕新”“黄金每克最高优惠120元”等活动，覆盖服饰、美妆、数码等品类；乌鲁木齐华润万家喀什西路店千种民生商品直接降价，会员满额可抽取立减金；乌鲁木齐汇嘉时代北京路店店庆与“双11”叠加，推出满赠等福利，部分单品价格甚至低于线上。
新疆友好（集团）股份有限公司天山百货商场副总经理陈凯介绍，商场开展的促销活动横跨了两个周末，从11月1日持续至11日，覆盖全品类商品，营造了火热的购物氛围。
即时零售成为今年“双11”的新亮点，推动购物模式从“远场囤货”转向“近场即享”。淘宝闪购、京东即时零售、美团闪购等平台纷纷加码。美团闪购发放170万张免单券，通过新客红包、好友助力等活动拓展用户规模，充分释放餐饮、生鲜等即时消费需求，不少线下商超链接线上平台，推行即时零售，让消费者实现即时消费。
“双11”期间，我区多地商务部门还联合辖区零售企业在线下推出形式多样的促销活动。
阿勒泰地区自11月8日起投放10万元商超消费补贴。连日来，阿勒泰市多家超市人头攒动，消费券的投放有效激发了消费者的购物热情。
立体网络+智能科技
刷新“新疆速度”
“从下单到收货只用了18小时。”喀什市民热孜亚·艾米拉江收到网购的护肤品时，难掩心中的惊喜。这份惊喜的背后，是新疆快递物流体系全方位革新的坚实支撑。
以乌鲁木齐为核心的全疆快递枢纽初步形成，成为物流提速的核心引擎。圆通、中通、申通等10家主要寄递企业新疆总部相继落地，现代化分拨中心和仓储设施集中建成并投入使用。圆通新疆总部基地日均处理能力从60万件跃升至300万件；申通乌鲁木齐分拣中心投用12条自动分拣线后，日产能达100万票；中通新疆管理中心最大日处理能力达150万件，较之前提升两倍。
智能科技为物流提速注入硬核动力。乌鲁木齐邮区中心快件处理中心的窄带分拣机和智能机械臂分拣效率每小时3300袋（件）以上；圆通双层双环自动化分拣线每小时处理5万—6万件快递；喀什二级邮区中心自动化分拣机单日处理量达12万件。“机器代人”和“无休作业”打破了物流效率提升的瓶颈。
人工智能技术实现全链路赋能。“AI智惠引擎”覆盖了经营、营销、客服全流程。“如何确定采买清单，怎样买更划算，在很多电商平台都能用AI来实现。”乌鲁木齐市民杨路说。
物流网络持续完善、消费场景不断丰富、服务能力稳步提升，今年“双11”，新疆消费潜力进一步释放，市场活力进一步激发，为区域经济发展注入了持久动力。
