四中全会精神在基层·一线见闻丨“幸福敲门”访民心
天山网-新疆日报记者 张冬梅
11月28日下午,乌鲁木齐市天山区幸福路街道幸福城市花园社区三楼音乐厅内,歌声悠扬、掌声不断。68岁的赵秀琴和13名合唱团伙伴唱响彝族民歌《罗婺长歌》,台下居民跟着轻声和唱,一场“歌声颂美好,邻里乐融融”卡拉OK比赛正在火热进行。
当天,天山区幸福路街道“幸福敲门 诉求直达——大走访、解民忧、暖民心”活动正式启动,街道将前期收集的民生实事与12个社区签约交办,确保群众意见件件有回应。

11月28日,乌鲁木齐市天山区幸福路街道幸福城市花园社区党总支书记陈阳(左)在居民家中走访,征求居民意见建议。天山网-新疆日报记者 张冬梅摄
此次活动以“党建引领、民生为本、诉求直达、闭环办结”为核心理念,通过多元化渠道精准收集民意,分类破解民生难题,常态化回访完善服务闭环,实现服务从重点对象到弱势群体、从问题解决到常态长效的全面延伸。
“阿姨,最近有啥需要帮忙的?您和叔叔的‘金色晚霞’老年人助餐示范项目补助,我们已经在办理了。”记者跟随幸福城市花园社区党总支书记陈阳一起,敲开了80岁居民曾伟丽的家门。
曾伟丽笑着说道:“谢谢你们,养老中心的饭菜实惠又好吃,以后有了补助就更好了。”
幸福城市花园社区共有居民2400多户、5600多人。社区工作人员带着政策手册和民情记录本穿梭在楼栋间,“王大爷,最近供暖怎么样?有困难尽管说!”在拉家常中,工作人员仔细记录居民健康状况、收入来源、政策享受等情况,依托“人熟、地熟、情况熟”的优势,实现困难早发现、帮扶精准对接。
在走访中,幸福花园小区有居民提出,孩子想参加社区舞蹈队,“这是好事,我们马上和张明霞老师沟通。”陈阳当场回应。舞蹈老师张明霞也是社区居民,得知辖区有些孩子想学习舞蹈后,她愿意免费教孩子们跳舞,舞蹈地点就在社区的舞蹈室内。
而社区的舞蹈室、音乐厅等13个功能室,也是社区顺应居民需求打造的。“居民提出希望划分专属活动空间后,我们立刻行动,除办公区域外,专门规划了舞蹈室、音乐厅、乒乓球室、心理咨询室、图书阅览室等功能区。”陈阳介绍,如今每天有几百名居民到社区活动。

近日,天山区幸福城市花园社区工作人员上门为居民办理业务。董建梅摄
今年10月,幸福城市花园社区针对辖区居民开展了一项调查问卷活动,通过线下与线上双渠道收集居民诉求,发放问卷2600余份,汇总了100余条意见建议。“这些宝贵的意见和建议,将是我们社区下一步工作的重点。”陈阳说。
走访不走过场。包括幸福城市花园社区在内,幸福路街道拓宽民意收集渠道——依托线上平台开通“诉求直达”通道,方便群众随时反馈问题;在社区设立民意议事厅,开展流动接访,联合驻区单位召开民生议事会,发放民情问卷。
针对不同诉求,幸福路街道将开展五大专项行动:为特殊群体提供助餐助浴、康复指导等精准服务;聚焦老旧小区改造、就业保障等高频诉求联动攻坚;依托“红管家调解室”化解矛盾纠纷;上门宣讲惠民政策,协助办理业务;全覆盖排查风险隐患,筑牢安全屏障。
“敲开居民家门只是第一步,更要走进群众心里。”幸福路街道社会事务服务中心主任孙雁翎说,要把四中全会精神讲明白、讲透彻,精准对接群众诉求,用实打实的行动回应群众对美好生活的向往。