富蕴县：暖心服务“一老一小” 微警务助力便民利民
富蕴县公安局政务服务中心“一窗通办”窗口聚焦群众“急难愁盼”，以标准化、人性化为抓手,深化“放管服”改革，通过流程优化、服务创新、科技赋能,让窗口既有办事速度、更有服务温度,切实提升群众获得感与满意度。
适老服务暖人心
破解办证“急难愁”
针对老年人不会操作智能设备等问题，户籍窗口全面升级适老服务。服务台放置老花镜、适合拍身份证的黑色衬衫、梳子等便民设备。提供现金支付通道，消除老年人办事障碍，全程帮办录入信息、采集指纹、帮办身份证拍照等，简化身份证补换流程，让老年群众办事“少跑腿、不跑腿”。
护幼服务有妙招
办证体验再升级
聚焦未成年人入学、出行等办证需求，推出“适小”专属服务。对低龄儿童，工作人员用糖果、玩具等安抚情绪，耐心引导完成照片采集和指纹采集录入，细化材料审核、信息登记等环节分工，实现“几分钟办结”。针对中小学生等急需用证群体，提供临时身份证办理服务，暑假、节假日、周末推行预约办理，有效提升办证效率。
微警务宣传全覆盖
指尖办事更便捷
以“让数据多跑路、让群众少跑腿”为目标，多渠道推广新疆公安微警务小程序。在户籍窗口张贴小程序二维码、摆放操作手册，工作人员对办事群众“一对一”讲解功能，手把手指导登录、业务申报流程。依托“百万警进千万家”活动宣传新疆公安微警务，重点给群众介绍身份证、户口本补换领、户口迁移、新生儿落户等高频事项。目前，新疆公安微警务已覆盖户籍业务66项，支持“全程网办”“跨省通办”线上办理占比持续提升，群众不出户即可办结各类户籍业务。
下一步，“一窗通办”窗口将持续优化“一老一小”服务细节，扩大微警务业务全覆盖范围，通过“线下暖心服务+线上智慧赋能”，让户籍窗口成为警民连心的“暖心驿站”。
[责任编辑：杨玮璇]
