四中全会精神在基层丨田间地头听民声 线上线下接诉求

　　天山网-新疆日报记者 陈疆林 通讯员 徐刚

　　村落里的新卫生室让“小病不出村”成为现实，小区里的排污管网让生活环境焕然一新，夜幕下的太阳能路灯照亮群众归途……初冬的帕米尔高原寒意渐浓，但克孜勒苏柯尔克孜自治州阿合奇县的乡村牧区，一件件暖民心的实事正涌动着阵阵暖流。

　　党的二十届四中全会提出，坚持尽力而为、量力而行，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民群众急难愁盼问题，畅通社会流动渠道，提高人民生活品质。

　　阿合奇县立足高原牧区实际，将党的二十届四中全会精神转化为惠民利民的具体举措，核心就在于构建起覆盖全域、精准高效的“线上+线下”民意收集与办理闭环，让群众诉求“事事有回应、件件有着落”。

2025年12月15日，在阿合奇县苏木塔什乡孔吾拉奇村卫生室，七旬老人恰尔先·托合达洪正在测量血压。帕哈尔丁·帕尔哈提摄

　　“以前量血压得花大半天跑去乡卫生院，现在走到村委会就能查，医生还能随时指导用药，太方便了！”12月15日，在阿合奇县苏木塔什乡孔吾拉奇村卫生室，刚测完血压的七旬老人恰尔先·托合达洪说。

　　这个偏远村庄曾长期受“看病远”困扰，如今，通过线下“敲门问需”，阿合奇县把民意收集延伸到田间地头。

　　为把群众期盼摸准吃透，阿合奇县以“四说”活动、村民议事点为载体，组织村（社区）干部、党员中心户化身“民意收集员”，重点关注老年人、残疾人、留守儿童等特殊群体，深入田间地头、毡房院落开展“面对面”走访，详细记录群众的生活难题与诉求。

　　今年以来，全县累计走访群众4000余户，收集原始诉求1400余条，让民生服务精准对接群众需求。

　　针对高原牧区地域辽阔、群众居住分散的特点，阿合奇县依托微信公众号、村（社区）便民服务微信群等线上渠道，开设民意征集专栏，细化基层服务、交通出行、教育服务等8大类诉求类型，安排专人24小时值守受理，实现线上“指尖传声”，让诉求办理不打烊。

　　阿合奇镇党委书记刘成涛说：“我们还借助党建议事长廊设置干部线上联系专栏，公开村（社区）‘两委’成员照片、职责及联系方式，确保群众诉求找得对人、办得成事。”

　　诉求收集到位，更要办理到位。阿合奇县建立县级总台账+乡镇分台账+村（社区）明细账三级管理体系，由县级领导牵头包联重难点项目，乡镇主要领导紧盯建设进度，村级力量全程跟办，靶向破解牧区饮水、牧道维修、基础设施薄弱等群众急难愁盼问题。

　　今年6月10日，苏木塔什乡克孜勒宫拜孜村“石榴籽佳苑”小区居民在议事会上提出公共照明不足问题。村党组织迅速响应，高效完成资金落实、项目启动等工作，投入2.4万元安装40盏太阳能路灯，让昔日昏暗的夜路变得明亮安全，回访群众满意度达100%。

　　近年来，在项目推进全过程中，阿合奇县始终坚持群众主体地位，依托“议事小院”“民情恳谈会”等平台邀请群众深度参与规划、建设、管理，累计采纳“安装路灯、增设健身器材、预留儿童活动区”等合理化建议，形成“群众事、群众议、群众办”的良好氛围。

2025年12月5日，在阿合奇县哈拉奇乡阿合奇村“议事小院”，村干部征集村民意见建议。魏云飞摄

　　为确保实事办实、好事办好，阿合奇县将群众满意度作为检验工作成效的根本标准，建立健全监督评议与长效管护机制。

　　阿合奇县通过组织党员、群众代表、受益对象开展“现场评议会”，对实事项目质量、服务态度现场打分公示，并通过电话回访等方式开展“群众满意度回访”。

　　阿合奇县委常委、组织部部长贾国祥说：“为切实解决办而不告、干而无果的堵点问题，我们把监督权、评判权真正交给群众。”

　　截至目前，阿合奇县已开展满意度测评28场次，群众总体满意度达95%以上。

　　贾国祥说：“从医疗服务下沉到基础设施升级，从牧区饮水改善到居住环境优化，我们以‘线上+线下’双线联动的务实举措，让高原各族群众的获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。”