新疆多部门联动开展“3·15”主题活动全方位守护消费安全

2026年03月16日 11:45:29 来源: 石榴云/新疆日报

活动现场，工作人员向消费者介绍如何辨别玉石产品真假。石榴云/新疆法治报记者龚彦晨摄

　　石榴云/新疆法治报讯（记者龚彦晨报道）今年3月15日是第44个国际消费者权益日，今年的主题是“提升消费品质”。当天，自治区暨乌鲁木齐市“3·15”消费者权益保护活动现场会在乌鲁木齐市华凌国际家居广场至尊店举行。

　　本次活动由自治区市场监督管理局、自治区消费者权益保护委员会、乌鲁木齐市市场监督管理局主办，乌鲁木齐市消费者协会、水磨沟区市场监督管理局、水磨沟区消费者协会协办。自治区消费者权益保护工作厅际联席成员单位代表、乌鲁木齐市相关单位工作人员、有关企业协会及消费者代表参加活动。

活动现场，乌鲁木齐市公安局环食药犯罪侦查分局民警向消费者介绍禁止用于食品的添加剂。石榴云/新疆法治报记者龚彦晨摄

　　自治区市场监管局党组书记朱新介绍，2025年，全疆市场监管系统及各成员单位重拳整治平台经济、直播电商乱象；培育放心消费承诺单位7610家、无理由退货单位2645家，累计退货金额达1.32亿元，12315平台为消费者挽回经济损失6052.83万元。新疆实现地县消协组织全覆盖，儿童餐具比较试验获评2024年全国消协组织十大“比较试验典型项目”；连续两年强化旅游市场监管，为“新疆是个好地方”品牌筑牢诚信根基。

　　2026年，新疆将全面落实优化消费环境三年行动部署，深入开展消费维权攻坚行动。围绕“源头化解、投诉减量”核心目标，一体推进线上线下监管，推动消费矛盾化解在萌芽状态；严格落实“四个最严”要求，持续深化民生领域“铁拳”行动，对侵权假冒行为从严查处、绝不姑息；抓实“安心消费”民生实事，切实让群众购物更安心、消费更放心。

　　活动现场还公布了2025年度侵害消费者合法权益十大典型案例，介绍了集中销毁假冒伪劣商品情况。自治区商务厅、自治区文化和旅游厅发布消费者权益保护相关情况。

　　自治区商务厅副厅长董博介绍，在零售行业，商务部门引导大型商超、零售行业创新消费场景、丰富消费业态、提升服务品质，为消费者提供物美价实的商品。2025年，商务部门办结成品油零售经营、汽车以旧换新、拍卖、家政、餐饮、美容美发等领域咨询诉求86件，切实维护消费者合法权益。

　　自治区文化和旅游厅副厅长张勇东介绍，2025年，新疆各地文旅部门围绕“旅游兴疆”战略，重点推进文旅产业集群建设，完善基础设施和服务体系，旅游市场环境得到持续优化。旅游投诉处理效能显著提升，探索实行了投诉全流程提速模式，共为游客挽回经济损失685.56万元。投诉工单处理时长压缩至8天，同比缩短6天，效率提高44%。