节日我在岗丨客运值班员谭霞：用温情守护旅客出行
天山网-新疆日报记者 逯风暴 通讯员 孙冬生
10月3日清晨，库尔勒火车站候车室里暖意融融，处处都是国庆假期出行的忙碌景象。客运值班员谭霞刚刚完成C982次开往若羌列车的旅客组织工作，顾不上休息，就快步赶往二楼候车室，准备迎接下一拨客流。
8时20分，二楼候车室，C804次列车开始检票，旅客有序排队。谭霞站在检票口前，目光来回扫视队伍，一遍又一遍引导旅客通行。
“带老人、小朋友的旅客请往人工通道走。”长时间喊话、答疑、疏导，谭霞的嗓音渐渐变得沙哑，但依旧温和。
旅客陆续进入站台，谭霞也随即来到站台，在人流中来回巡视，不停叮嘱：“各位旅客请往中间走！不要靠近安全白线！高站台注意脚下！”她一边喊话，一边抬手示意旅客向内侧靠拢。
巡视中，谭霞看到一位母亲怀抱婴儿，手里还提着沉重的行李，行动不便。她快步走上前主动帮忙。“慢慢来，我送您到车厢，时间完全够。”谭霞接过行李，向对方细致讲解乘车注意事项，很快将旅客送到车厢门口。
送走C804次列车，谭霞没有片刻停歇。开往哈密方向的C996次列车即将发车，谭霞迅速回到一楼候车室，继续开展检票和客流疏导工作。
此时，一楼候车室检票口已经排起长队。谭霞沙哑的声音再次响起，维持秩序、分流旅客、解答疑问，她一刻不停。
遇到一位拖着大件行李的老年旅客，谭霞主动上前指引：“前面有直升电梯，安全又方便，我帮您推行李。”说完主动帮忙推送行李，引导老人顺利通行。
来回奔波忙碌，是谭霞最寻常的工作状态。她用匆忙的脚步、温柔的话语，把一拨拨旅客送上列车。
从当天凌晨3时起，谭霞往返于候车室和站台之间，脚步始终没有停下，先后保障20余趟列车正点发出，服务近千名旅客。高峰客流慢慢散去，站台逐渐恢复安静，她的服务依旧没有停歇。谭霞来到“天山雪莲”服务台值守，为旅客提供出行咨询服务。
“国庆假期在岗，把每一位旅客安全送上列车是我最大的责任。”谭霞以平凡岗位的默默坚守，守护万千旅客的假日旅途。
