90后讲解员和别迭里烽燧

　　石榴云/新疆日报记者 于熙

　　“新疆有多少处长城资源？”“长城与烽燧有什么关系？”“千年前戍边将士是咋样生活的？”4月2日，面对游客五花八门的提问，戴兆娜绘声绘色、对答如流，“能在游客和历史间搭一座桥，我感到特别自豪！”

2023年8月10日，乌什别迭里烽燧长城国家文化公园（馆），戴兆娜为观众讲解新疆长城资源分布。鲁提普拉·木塔力甫 摄

　　90后戴兆娜，是乌什县文化体育广播电视和旅游局的干部，也是乌什别迭里烽燧长城国家文化公园（馆）的讲解员。别看她成天面对各种各样的游客追问，“一口清”的“嘴皮子”功夫，让很多人称她为“问不倒”。仅2023年，她就圆满完成450余场次讲解任务，先后为10万余人次疆内外游客、研学团队、党政代表团、国内外媒体进行别迭里烽燧长城文化讲解。因表现优秀，最近，她获评乌什县2024年第一季度“出彩乌什人”。

　　别迭里烽燧是目前我国境内最西端的长城遗址，2023年4月，乌什别迭里烽燧长城国家文化公园（馆）建成开放。经过层层选拔，戴兆娜成为讲解员。“当上讲解员不容易，当好讲解员更不容易！”戴兆娜深知讲解员是难度系数很高的职业，专业水准决定着优秀程度，所以她下决心好好钻研。

2023年9月8日，戴兆娜（左一）为观众提供中华历史文化讲解服务。 鲁提普拉·木塔力甫 摄

　　为达到深厚的知识储备，戴兆娜恶补各种历史文化知识；向新疆考古学界、历史文化领域专家学者请教；四处搜集新疆境内的烽燧遗址信息。只要与乌什县有关的历史文献、传说故事、知名人物、诗词歌赋等，她都反复学习，烂熟于心，记了密密麻麻的10余本笔记本。

　　脑子里有了“库存”，戴兆娜迎难而上，主动参与乌什别迭里烽燧长城国家文化公园（馆）近2万字的讲解词撰写工作，这无异于一场修炼之旅。

　　那段日子，戴兆娜办公室的灯光经常彻夜不熄，吃饭、走路都在想词、写词、念词。戴兆娜累瘦了，但晦涩难懂的文物知识、历史知识，都演化成主题鲜明、内容丰富的讲解词。她又通过专题辅导、语言表达、讲解技巧、礼仪规范等方面的培训，以及高强度的自测和考核，精进讲解技艺。

3月15日，戴兆娜（前排左一）正在参加“展乌什风采·树文明形象”公务礼仪培训班培训。鲁提普拉·木塔力甫 摄

　　“尽管做足了功课，可最初的讲解并非易事。”戴兆娜说，刚开始讲解时，基本都是机械性地背诵讲解词，一旦被打断就容易忘词，为此经常脸憋得通红。时间长了，她发现，讲解员不能当“复读机”，讲解服务也并不是单向的知识传递过程，而是需要共情，需要通过提问、回答、分享等，与公众进行交流。

　　于是，戴兆娜花费心思，根据游客、老人、中小学生、公务员、企事业员工等不同群体的需求，设计撰写了个性化解说方案，努力做到因人施讲。

　　比如，国内沿海游客对万里长城在新疆没有连绵的墙体比较好奇，戴兆娜就深入浅出告诉大家，由于新疆独特的自然环境，长城在新疆主要是依线设点，以烽燧、戍堡、驿站、城塞等设施呈现；中小学生对古人如何在乌什县修建长城烽燧比较感兴趣，戴兆娜就娓娓道来，沙漠地区烽燧大多是用芦苇或红柳枝层层铺沙来修筑，戈壁荒漠地区的则用夯土、卵石和胡杨来修建……

　　“讲解不能照葫芦画瓢，能打动人的永远是故事和细节，只要将历史文化和现实社会生动连接起来，就能让观众更好地理解长城烽燧的独特价值和存在意义。”戴兆娜说。

今年2月16日，乌什别迭里烽燧长城国家文化公园（馆），戴兆娜（右二）和游客参加“我在长城馆过大年·新春幸福大团圆”系列活动。鲁提普拉·木塔力甫 摄

　　今年以来，乌什县全域旅游迸发新活力，蜂拥而至的游客让戴兆娜更加感到，自己讲的不是一个个简单的历史故事，而是一种精神，一个信仰，一份深藏于中国人心中的爱国主义情怀。为此，她多学、多听、多看、多跑腿、多思考、多尝试，用心用情讲好中国长城文化、烽燧文化，让乌什别迭里烽燧长城国家文化公园（馆）成为常学常新的社会课堂。

　　“讲解员成长之路，道阻且长，我会将历史文化和爱国情怀传递出去，努力让观众愿意听、容易懂、有共鸣！”戴兆娜表示。